¿Por qué recibí un email de integración ATS deshabilitada?

Cuando usas las integraciones de Get on Board para exportar postulantes desde tu proceso de reclutamiento a un ATS externo, este artículo está pensado para los miembros de empresa que recibieron el email de integración deshabilitada.

Por qué se envió este email

Recibes este email cuando Get on Board detecta fallas repetidas de autenticación al exportar postulantes a tu integración ATS externa (Lever, Greenhouse o Ashby).

El sistema monitorea errores de autenticación de tus credenciales ATS. Si detecta fallas repetidas, deshabilita la integración automáticamente para evitar exportaciones fallidas continuas.

Disparador exacto

El email se envía cuando se cumple todo esto:

1. Las exportaciones de postulantes devuelven errores de autenticación (401 o 403).
2. La misma integración alcanza 3 fallas de autenticación dentro de una ventana móvil de 24 horas.
3. La integración sigue habilitada cuando se alcanza ese umbral.

Cuando se alcanza el umbral, Get on Board deshabilita esa integración y notifica a los miembros confirmados de tu equipo.

Qué se ve afectado después de la deshabilitación automática

Después de que la integración queda deshabilitada:

1. Se detienen nuevas exportaciones de postulantes hacia ese ATS.
2. Los reintentos de exportación no siguen corriendo contra una integración deshabilitada.
3. Tu proceso de reclutamiento en Get on Board sigue disponible; el problema afecta específicamente la conexión de exportación al ATS externo.

Qué hacer ahora

1. Ve a la configuración de Integraciones en Get on Board: /external-systems
2. Abre el proveedor afectado (Lever, Greenhouse o Ashby).
3. Actualiza o reconecta credenciales (API key/token, permisos o acceso de cuenta).
4. Vuelve a habilitar la integración.
5. Valida enviando una nueva exportación y confirma que aparece en tu ATS.

Causas comunes

Las causas más comunes incluyen:

1. API key expirada, rotada o revocada.
2. Credenciales con permisos insuficientes.
3. Cambios de acceso en el proveedor (usuario removido, rol cambiado, restricciones del workspace).
4. En Lever, uso de una key que no sirve para operaciones de exportación de postulantes.
5. En Ashby, una API key que ya no puede leer empleos o enviar candidatos.

Quién recibe este email

Get on Board envía esta notificación a los miembros confirmados de tu equipo. Cada persona la recibe en su propio idioma cuando está disponible.

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