Especialista de Talent Success y Postventa en WiTi

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido)
| Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

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WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Nuestro equipo se enfoca en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores para dispositivos móviles, con énfasis en resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras.

Buscamos un Especialista de Talent Success y Postventa, siendo un pilar clave en la experiencia de los profesionales que forman parte de nuestros servicios de staffing y en la relación con nuestros clientes activos. Este rol tiene un impacto directo en la retención del talento, la satisfacción del cliente y la continuidad del negocio.

Serás responsable de acompañar a los profesionales contratados y a los clientes activos durante todo el ciclo postventa, actuando como puente estratégico entre reclutamiento, operaciones y el área comercial.

Postula a esta oportunidad laboral en getonbrd.com.

Responsabilidades Clave

  • Acompañar a los profesionales contratados en modalidad staffing desde su ingreso y durante su permanencia en la cuenta.
  • Realizar seguimientos periódicos para conocer su nivel de satisfacción, adaptación, motivación, desempeño percibido y proyección profesional.
  • Detectar de forma temprana riesgos de rotación, desmotivación o problemas de adaptación, así como alertas relacionadas con la experiencia del cliente o del profesional.
  • Mantener contacto con clientes activos para monitorear satisfacción con el servicio, percepción del profesional asignado y posibles necesidades adicionales.
  • Apoyar al área comercial en acciones de postventa, fidelización y continuidad de cuentas.
  • Levantar oportunidades de nuevas vacantes, extensiones, reemplazos o expansión del servicio en clientes existentes.
  • Trabajar coordinadamente con reclutamiento para recibir el input de la evaluación del candidato y orientar el trabajo de crecimiento profesional con cada persona asignada.
  • Entregar feedback sobre ajuste de perfil, onboarding, permanencia y factores de éxito o fracaso en cada cuenta.
  • Generar visibilidad interna sobre el estado de los profesionales staffing y las cuentas activas, proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
  • Acompañar conversaciones de desarrollo profesional, motivación y proyección de carrera de los talentos asignados.
  • Colaborar en la construcción de procesos, indicadores y buenas prácticas asociadas a la experiencia del talento y la postventa en staffing.

Requisitos Excluyentes

  • Experiencia en staffing, recursos humanos, customer success, account management, postventa o gestión del talento.
  • Experiencia realizando seguimiento a clientes o colaboradores después del cierre de una contratación.
  • Experiencia en empresas de servicios, consultoría o tecnología.
  • Experiencia coordinando con áreas comerciales, reclutamiento o gestión de personas.

¿Qué esperamos de ti?

  • Fuerte orientación a las personas y al cliente, con capacidad de construir relaciones de confianza y manejar situaciones delicadas con criterio y empatía.
  • Mirada consultiva y habilidades de comunicación para moverse con fluidez entre el mundo del talento y el negocio.
  • Capacidad para anticipar riesgos y dar seguimiento de manera estructurada y proactiva.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

  • Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
  • Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
  • Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.

GETONBRD Job ID: 60276

Biblioteca digital Acceso a libros y/o suscripciones digitales.
Computadora WiTi proporciona una computadora para tu trabajo.
Coaching personal WiTi ofrece consejería personal para sus empleados.
Vestimenta informal WiTi no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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