ServiceNow Project Manager en BC Tecnología

Proyecto orientado al diseño, implementación y consolidación de una plataforma corporativa basada en ServiceNow para centralizar, automatizar y optimizar la gestión de servicios y operaciones TI. La iniciativa considera la implementación de módulos ITSM, ITOM, ITAM y HRSD, incluyendo procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Catálogo de Servicios, Gestión del Conocimiento, CMDB, Descubrimiento de Infraestructura y Event Management. El objetivo es mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad de los servicios, la visibilidad de la infraestructura y la experiencia de los usuarios internos. El proyecto requiere una estrecha colaboración entre equipos de Arquitectura, Infraestructura, Aplicaciones, Plataformas, Seguridad y proveedores tecnológicos, contemplando integraciones mediante APIs REST y la adopción de mejores prácticas y marcos de trabajo basados en ITIL.

Aplica en el empleo original en getonbrd.com.

• Título universitario o equivalente extranjero de una institución acreditada. También se considerarán 7 años de experiencia progresiva en la especialidad en lugar de cada año de educación.
• Al menos 7 años de experiencia en proyectos de TI, tales como desarrollo, configuración, evaluación de soluciones, validación e implementación.
• Mínimo 5 años de experiencia en implementación de Gestión de Servicios de TI, procesos ITIL y Gestión de Servicios Empresariales.
• Buen conocimiento en todos los aspectos del desarrollo de aplicaciones ServiceNow e integraciones basadas en API REST con aplicaciones de terceros.
• Conocimiento profundo de diversas metodologías de implementación, incluyendo Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
• Sólido conocimiento y comprensión de diversas estrategias y planes de gestión y mitigación de riesgos.
• Habilidades de comunicación sólidas, tanto escritas como verbales, con capacidad para describir soluciones técnicas en términos del negocio.
• Experiencia trabajando en entornos de desarrollo con múltiples proveedores.
• Interacción interfuncional en asuntos que requieren coordinación transversal en la organización; colabora bien con otros equipos y comparte información de manera proactiva.
• Experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow para clientes globales.