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Rankmi

VP of Operations / SaaS B2B en Rankmi

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido) | Expert | Full time | Operaciones / Admin

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Somos la plataforma que unifica en un solo lugar todos los procesos de Gestión de Personas —desde la Nómina, Talento, Beneficios hasta la Comunicación —. Todo rediseñado y potenciado con Inteligencia Artificial.

Misión del cargo

  • Liderar y optimizar las operaciones en el país, asegurando el crecimiento y la eficiencia de las actividades locales en alineación con la estrategia global de la empresa. Este rol clave combina la gestión operativa con la ejecución estratégica, garantizando la excelencia en la entrega de servicios y la satisfacción del cliente en el mercado a su cargo.

Aplica sin intermediarios desde Get on Board.

Funciones del cargo

  • Desarrollar y ejecutar la estrategia operativa local en alineación con los objetivos globales de la empresa. Supervisar todas las operaciones diarias, incluyendo la implementación del software, atención al cliente, soporte técnico y success.
  • Liderar, motivar y desarrollar un equipo multidisciplinario de alto rendimiento. Fomentar una cultura de trabajo colaborativa y orientada al cliente, promoviendo el desarrollo profesional dentro del equipo.
  • Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de una gestión efectiva de las relaciones y la resolución proactiva de problemas. Implementar estrategias para mejorar la retención y el crecimiento de la base de clientes en el mercado a su cargo.
  • Identificar y liderar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Monitorear y analizar KPIs operativos, proponiendo y ejecutando planes de acción para el cumplimiento de los objetivos.
  • Asegurar que todas las operaciones del país cumplan con las regulaciones locales y los estándares de la empresa. Coordinar con el equipo legal para garantizar el cumplimiento normativo en todas las áreas de la operación.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos globales de producto, marketing y ventas para adaptar y ejecutar la estrategia en el mercado a su cargo. Representar a la operación chilena en reuniones y foros globales, proporcionando insights y feedback relevante para la toma de decisiones a nivel corporativo.
  • Participar de iniciativas para automatización de procesos y mejora de la experiencia del cliente, usando herramientas tecnológicas y de acuerdo a nuestros parámetros de seguridad y confidencialidad.

Requerimientos del cargo

  • Título profesional de Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, o afín.
  • Contar con 5 a 7 años de experiencia mínima en roles de liderazgo operativo en empresas B2B SaaS o de tecnología.
  • Experiencia comprobada en la gestión de equipos multidisciplinarios y en la optimización de procesos operativos.
  • Competencias en gestión de clientes B2B y habilidades para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Conocimiento profundo de la normativa local y de la industria.
  • Experiencia en diseño e implementación de estrategias basadas en KPIs para mejora continua y eficiencia operativa.
  • Dominio de herramientas tecnológicas y capacidad para liderar la adopción de nuevas tecnologías.

Condiciones

🤸 Work-Life Balance
  • Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
  • Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
  • Día libre para mudanza.
  • Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
💖 We Care
  • Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
  • Permiso de postnatal adicional para padres.
  • Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
  • Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
✨ Rankmi Vibes
  • Dress code relajado.
  • Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
  • Ambiente multicultural.

GETONBRD Job ID: 60905

Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Cobertura de salud Rankmi paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Rankmi proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Rankmi no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Rankmi otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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