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Ejecutivo de Soporte Trainee en AgendaPro

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido) | Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $800 - 950 USD/mes

51 postulaciones
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IMPORTANTE: Este cargo es híbrido y por turnos, dependiendo del turno, es la presencialidad en la oficina. Turno con entrada entre 8 y 9 AM será siempre presencial.

En AgendaPro trabajamos para simplificar el día a día de las pequeñas y medianas empresas de los rubros de salud 🏥 belleza 💁🏽y bienestar 🧘🏽 a través de un software de gestión todo-en-uno (agendamiento de citas, gestión de pagos y herramientas de marketing para atraer y retener clientes) que les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 17 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos junto a nosotros? 😎🚀

Encuentra esta vacante en Get on Board.

Funciones del cargo

Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.

Tareas y responsabilidades:
  • Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
  • Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
  • Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
  • Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
  • Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

Requerimientos del cargo

Requisitos:
  • Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
  • Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Intercom, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
  • Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
  • Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
  • Se trabaja bajo esquema de turnos.
  • 100% presencial en los días que el turno sea con entrada entre 8 y 9 am.
Buscamos a alguien proactiv@ y con ganas de innovar constantemente e interesad@ en incorporarse a una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose.

Opcionales

Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:

  • Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
  • Consultas en Bases de Datos SQL
  • Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
  • Inglés Intermedio.
Ninguno de estos conocimientos son requeridos para el cargo, pero el interés en este tipo de temas puede traer algo nuevo al equipo y hacer destacar tu postulación

Condiciones

  • Snacks, desayuno y almuerzo en oficina todos los días
  • Vacaciones sobre lo legal despues de un año
  • Presupuesto para capacitaciones
  • Seguro complementario
  • Día libre por cumpleaños, mudanza, otros.
  • Impacto real en un producto usado por miles de negocios

GETONBRD Job ID: 60295

Cobertura de salud AgendaPro paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora AgendaPro proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal AgendaPro no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra AgendaPro otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks AgendaPro ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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