Soporte Técnico Redes Turnos Rotativos en KTI Hunter

FULL_TIME

Santiago
El trabajo debe ser desempeñado íntegramente de manera presencial en: Santiago
(Presencial)
| Semi Senior | Full time | Soporte Técnico

Sueldo bruto $750 - 850 USD/mes

11 postulaciones
Responde entre 1 y 4 días
Revisado por última vez ayer

Somos una Empresa de Tecnología innovadora, con experiencia en rubros como tecnología, retail, banca u otros.
Somos una Fabrica de software, con enfásis en la transformación digital y las metodologías ágiles.
Trabajamos en tecnologias como Desarrollo de Software, QA, Testing, Architect, Scrum y Desarrollo Mobile

Acompañamos a las empresas en su camino de Transformación digital. Trabajamos en el mercado latam.

Funciones del cargo

Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.

Crear y documentar tickets.

Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.

Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.

Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.

En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.

Disposición a capacitación y autoaprendizaje.

Responsabilidad Incluida
▪ Juicio y criterio personal en el manejo de los recursos y herramientas de trabajo puestos a la disposición de este cargo.
▪ Mantener niveles de servicio adecuados al área, fortaleciendo el grupo de trabajo, con buenas prácticas laborales y buen ambiente de trabajo.
▪ Los procesos deberán ser realizados en los plazos comprometidos y estipulados.

Requerimientos del cargo

Requisitos:

▪ Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).

▪ Conocimientos y funcionamiento servicios de correo (e-mail) (excluyente).

▪ Conocimientos y funcionamiento servicios Web.

▪ Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).

▪ Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).

▪ Conocimientos ITIL. Habilidades:

▪ Aptitudes y capacidad para cumplir funciones como (excluyente): o Comunicación con clientes o Aptitudes blandas o Atención telefónica

Experiencia de 2 a 3 años en el rol

Condiciones

Ambiente de trabajo
▪ Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1).
▪ Sistema Presencial.
▪ Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo
siguientes beneficios:
▪ Bono rendimiento (trimestral)
▪ Seguro Complementario de Salud
▪ Existe móvil de acercamiento al hogar para los turnos que terminan más tarde, se planifican mensualmente.

Cobertura de salud KTI Hunter paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora KTI Hunter proporciona una computadora para tu trabajo.

Acerca de KTI Hunter

Somos una Consultora innovadora, con experiencia en la búsqueda de perfiles de alta complejidad, en rubros como tecnología, retail, banca u otros. Somos tu aliado estratégico principal Head Hunter especializado en profesionales de alto nivel. — Perfil completo de KTI Hunter

Soporte Técnico Redes Turnos Rotativos
KTI Hunter • Santiago
El trabajo debe ser desempeñado íntegramente de manera presencial en: Santiago
(Presencial)
Compartir este empleo Compartir