Customer Success Manager Marketplace en Wherex

El objetivo de este cargo es aumentar la participación y compromiso de proveedores estratégicos en la plataforma Wherex, generando relaciones de alto valor que impulsen la experiencia de compra, la innovación del marketplace y el posicionamiento competitivo de la compañía.

- Construir relaciones estratégicas y sólidas con proveedores actuales y potenciales.

- Generar instancias de descubrimiento junto a proveedores relevantes, para definir oportunidades.

- Asegurar que los proveedores clave vean a Wherex como un aliado estratégico desde las primeras interacciones.

- Co-crear planes de acción para mejorar la experiencia y el uso de la plataforma.

- Participar y preparar en conjunto con Product Manager Marketplace, las reuniones con stakeholders internos para alinear la estrategia de partnerships con metas comerciales y de producto.

- Coordinar iniciativas internas (producto, operaciones, marketing) para mejorar la experiencia y adopción por parte de los proveedores.

- Resolver fricciones o barreras para la adopción de herramientas tecnológicas dentro de las empresas proveedoras.

- Diseñar y adaptar materiales de presentación y pitch según el perfil y madurez del proveedor.

- Participar en campañas dirigidas a proveedores estratégicos, colaborando desde su diseño hasta la implementación.

- Generar reportes de avance, insights y visibilidad para stakeholders internos y socios estratégicos.

- Participar en sesiones de descubrimiento para identificar nuevas oportunidades comerciales o de expansión de categoría.