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Customer Retention Intern en Healthatom

INTERN

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido)
| Práctica | Soporte al Cliente

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

¿A quién buscamos?
Estamos en búsqueda de nuestr@ próxim@ Customer Retention Intern (Práctica Profesional), contribuirá al éxito de las iniciativas de retención de clientes, gestionando peticiones de baja (especialmente el seguimiento de clientes con facturación impaga) y optimizando el proceso de renovación de servicio. Además, apoyará a los equipos de soporte y usabilidad para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que el valor del producto se comunique efectivamente a quienes buscan desertar.

Postula directamente en Get on Board.

¿Qué harás?

  • Acompañamiento y comunicación con clientes, implementando estrategias comerciales para asegurar la retención financiera de los clientes.
  • Asegurar una gestión efectiva de la información a través de nuestro CRM, para garantizar un registro preciso de todas las actividades y datos relevantes
  • Realizar seguimientos de retención y eliminación, manejando eficazmente peticiones de baja voluntaria y casos de clientes en riesgo de eliminación por morosidad.
  • Monitorear e incentivar la renovación de suscripción en clientes con riesgo de eliminación.
  • Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa en el proceso de eliminación (feedback, puntos de mejora, necesidades, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente para su evaluación interna
  • Aplicar estrategias claras de negociación y herramientas de persuasión
  • Conocer los principales competidores y estudiar las propuestas de valor diferenciadoras del producto.
  • Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados con sus funciones.

Requisitos

  • Estudiante de Ingeniería Comercial, Administración de Servicio o de la Salud.
  • Contar con Seguro Escolar vigente emitido por casa de estudios.
  • Conocimiento en Excel.
  • Disponibilidad inmediata.
  • Conocimiento de Google Workspace.

Habilidades deseadas

  • Trabajo en equipo.
  • Proactivo.
  • Organización y planificación.
  • Apertura al aprendizaje.
  • Análisis e interpretación de data.
  • Habilidades de comunicación efectiva.

¿Qué ofrecemos?

  • Práctica remunerada.
  • Espacio colaborativo de trabajo y aprendizaje.
  • Computador.
  • Trabajo híbrido o remoto.

GETONBRD Job ID: 57447

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Healthatom proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Healthatom no exige ningún código de vestimenta.
Bebidas y snacks Healthatom ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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Acerca de Healthatom

Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para miles de clínicas, consultas y centros médicos, con un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. — Perfil completo de Healthatom

Customer Retention Intern
Healthatom • Santiago
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