Shift

Administrador/a de Productividad Laboral en Shift

FULL_TIME

Santiago (temporalmente remoto) | Junior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo líquido: $1000 - 1100 USD/mes

61 postulaciones
Responde entre 22 y 32 días
Revisado por última vez hace 3 días

SHIFT es una empresa especialista en gestión de la productividad laboral, líder en Sudamérica a través del desarrollo e implementación de software y asesorías que permite a sus clientes una administración eficiente de su fuerza laboral.

Buscamos personas con una fuerte orientación al cliente, con ganas de aprender y entregar valor a nuestros clientes.

Funciones del cargo

Requerimos a un Administrador/a de productividad laboral para que se incorpore a nuestro equipo de soporte a cargo de la mesa de ayuda. Este administrador será el vínculo entre Shift y el Cliente ayudándolo en sus problemas y entregándole una asesoría sobre el correcto uso de nuestro sistema.

  • Asegurar la atención a los clientes y el cumplimiento de los niveles de servicio.
  • Gestionar incidentes recibidos en la mesa de ayuda u otro medio como correos electrónicos o teléfono.
  • Mantener comunicación con otras áreas de la empresa para derivar incidentes de mayor complejidad
  • Apoyar en las capacitaciones y visitas a establecimientos del cliente
  • Recopilar información respecto a los problemas de los clientes para que el Equipo interno pueda dar solución.
  • Realizar acciones de monitoreo preventivo y recomendar acciones de mitigación de riesgos asociados al correcto uso y rendimiento del sistema
  • Generar reportes semanales sobre el estado de los clientes y los principales incidentes

Requerimientos del cargo

Buscamos personas que les apasione la atención al cliente y que esté en una búsqueda constante de excelencia para que pueda transmitir todos sus conocimientos.

Es importante contar con habilidades comunicacionales para relacionarse con el cliente y las otras áreas de la empresa, proactividad, responsabilidad y habilidades de planificación.

Competencias técnicas (deseables)

  • Manejo de herramientas Office (Excel, Powerpoint y Word) a un nivel intermedio
  • Conocimientos de bases de datos SQL nivel usuario.

Condiciones

Te ofrecemos una renta acorde al mercado, un bono anual asociado a los resultados de la empresa y beneficios de salud.

Te ofrecemos además la posibilidad de desarrollar expertise en un sistema con gran potencial de expansión en Sudamérica, y con impacto real en nuestros clientes.

Queremos formar expertas/os en el uso de la plataforma, para que materialicen los impactos esperados en nuestros clientes, y tengan la opción de moverse en distintos rubros.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Shift

SHIFT un spin off de DICTUC, expertos en asesorías y software en optimización de la fuerza laboral para América Latina. — Perfil completo de Shift

Administrador/a de Productividad Laboral
Shift • Santiago (temporalmente remoto)
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