Coordinador de Procesos en SONDA

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Cloud & Data Center, en la unidad de Mejora Continua.

· Estar a cargo de la coordinación integral de procesos; supervisando y gestionando la correcta ejecución de los procesos de gestión de servicios.

· Estar a cargo de la implementación y mejora continua de procesos: liderando la implementación y actualización de los procesos de gestión de servicios, asegurando que se mantengan alineados con los requisitos normativos y que se identifiquen y adopten mejoras continuas.

· Estar a cargo del monitoreo de cumplimiento normativo: asegurando que los procesos se ajusten continuamente a los estándares de calidad y a los requisitos regulatorios.

· Estar a cargo de la capacitación y concientización: proporcionando formación y soporte a los equipos involucrados en la gestión de servicios, asegurando que comprendan los procesos, las políticas y su papel en el cumplimiento normativo.

· Estar a cargo de la gestión de indicadores y reportes: monitoreando y analizando indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la gestión de servicios, y generar reportes que permitan la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

· Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o afín.

· Desde 2 a 3 años de experiencia en cargos similares.

· Conocimiento en Gestión de Servicios (ITSM).

· Manejo intermedio de herramientas Office.

· Conocimiento en Técnicas de mejora continua.

· Deseable conocimiento en SQL.

· Deseable conocimiento y/o certificaciones ITIL o relacionadas.