Cencosud S.A

Client Manager en Cencosud S.A

Sueldo líquido: $3800 - 4000 USD/mes

91 postulaciones
Responde entre 9 y 23 días
Revisado por última vez hace 8 días
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¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

En Cencosud buscamos nuestro próximo Client Manager para nuestro equipo de Marketplace en la Gerencia de Tiendas por Departamento. Trabajamos en un ambiente donde los principios de la agilidad son bienvenidos y donde el talento, desarrollo y aprendizaje continuo de nuestros colaboradores es nuestra principal preocupación.

Como Client Manager tendrás como objetivo principal brindar la mejor experiencia de servicio, tanto al cliente como al seller de la compañía. Además, velaras por que esta experiencia posea una mejora continua tanto en procesos, metodologías y automatización, a través de la colaboración con las diferentes áreas que trabajan en Marketplace

Funciones del cargo

· Generar reportes e indicadores.

· Generar, definir e implementar procesos asociados a la atención y resolución de problemas, tanto del Seller como de los Clientes finales, con el fin en darle velocidad a los procesos.

· Lograr 100% de auto atención de cara a clientes y sellers.

· Velar por el cumplimiento de los KPI´s y planes estratégicos establecidos para el área a cargo.

· Mantener vínculos con los Sellers y prestadores de servicio, para el buen funcionamiento de Marketplace.

· Asistir al equipo de Experience en proyectos o actividades conjuntas.

· Liderar equipos de trabajo.

· Tener amplio conocimiento del Journey del Seller para poder brindarle capacitación y soporte.

· Trabajar en conjunto con las diferentes áreas del Marketplace para la implementación y/o mejoramiento de los procesos, plataformas, sistemas e identificar los riesgos asociados.

· Comprender el Journey del Cliente para buscar mejoras y dar una buena experiencia de postventa

Requerimientos del cargo

· Formación académica completa como Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial o carreras afines.

· Experiencia de al menos 3 años en cargos similares

· Experiencia en contacto directo con Sellers, conocimiento del journey de Sellers & Clientes.

· Experiencia en Marketplace y/o Retail.

Condiciones

Programas de bienestar Cencosud S.A ofrece o subsidia programas de bienestar mental y/o físico.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Seguro de vida Cencosud S.A paga un seguro de vida para sus empleados.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Biblioteca digital Acceso a libros y/o suscripciones digitales.
Cobertura de salud Cencosud S.A paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Seguro dental Cencosud S.A paga o copaga un seguro dental.
Bono de transporte Cencosud S.A entrega un monto para gastos de transporte.
Computadora Cencosud S.A proporciona una computadora para tu trabajo.
Bono por desempeño Existen pagos adicionales al sueldo especificado si se cumplen objetivos.
Descuentos en compras Cencosud S.A tiene convenios de descuentos con algunos comercios.
Bebidas y snacks Cencosud S.A ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Cencosud S.A

Somos uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Contamos con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrollamos una exitosa estrategia multiformato . — Perfil completo de Cencosud S.A

Client Manager
Cencosud S.A • Santiago (temporalmente remoto)
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