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Grupo Lagos

Soporte TI Mesa de Ayuda Nivel 1 en Grupo Lagos

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja íntegramente de manera presencial en: Santiago
(Presencial) | Junior | Full time | Soporte Técnico

Sueldo bruto $700 - 900 USD/mes

245 postulaciones
Responde entre 0 y 12 días
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Somos Grupo Lagos, un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar, compuesto por cuatro unidades de negocio; Liquimax, Lagos Distribuidores, Lagos Mayorista y Liqui.cl
En esta oportunidad, el team de Continuidad operativa está buscando a su próximo Especialista Soporte Mesa de ayuda TI Nivel 1 para hacer la diferencia en nuestra Gerencia de Tecnología.

El cargo tendrá como misión apoyar en Asegurar la continuidad operativa de los servicios TI, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en oficinas centrales y sedes regionales. Resolverás incidencias, gestionarás tickets y participarás en mejoras de infraestructura.

Aplica a este empleo sin intermediarios en Get on Board.

Funciones del cargo

  • Atención de tickets de primer nivel vía sistema de gestión (Mesa de Ayuda), con trazabilidad completa desde la apertura hasta el cierre.
  • Soporte técnico presencial a usuarios finales (hardware, software, conectividad, periféricos).
  • Diagnóstico y resolución de incidencias en sistemas operativos Linux (Ubuntu/Lubuntu) y Windows (7, 10, 11).
  • Ejecución de consultas SQL básicas en MySQL para validación de datos (folios, boletas, logs).
  • Administración básica de Microsoft 365: gestión de usuarios, listas de distribución, sitios.
  • Configuración de red: switches y conceptos básicos de conectividad LAN.
  • Participación en despliegues de infraestructura y mejoras operativas.

Requerimientos técnicos del cargo

  • Linux (Ubuntu/Lubuntu): Nivel basico (no excluyente)
  • MySQL: Consultas básicas (SELECT, filtros, joins simples).
  • Microsoft 365: Administración de usuarios, listas de distribución y sitios.
  • Windows 7, 10, 11 y conocimientos básicos de Windows Server.
  • Redes: Conocimientos básicos en configuración de switches y conectividad.
  • Herramientas de ticketing: Experiencia con plataformas como GLPI, OTRS, ServiceNow u otras.

Perfil requerido

  • Experiencia en soporte TI de primer nivel.
  • Resolutivo y orientado al usuario final.
  • Capacidad para trabajar en turnos rotativos.
  • Buen manejo de documentación técnica y protocolos de escalamiento.

Condiciones

Ofrecemos un ambiente de trabajo cálido y colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional. Fomentamos un buen clima laboral y valoramos cada contribución a nuestro propósito de mejorar la calidad de vida de nuestras familias chilenas. Trabajarás en un equipo comprometido con la innovación y el crecimiento continuo.

GETONBRD Job ID: 58846

Cobertura de salud Grupo Lagos paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Grupo Lagos proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Grupo Lagos no exige ningún código de vestimenta.
Bebidas y snacks Grupo Lagos ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

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MySQL Linux Soporte técnico Service Desk Windows Server ServiceNow Windows Ticketing Microsoft 365 Ubuntu Switches Connectivity Network Configuration Ticketing System
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Acerca de Grupo Lagos

Nuestro propósito es servir a la familia chilena para mejorar su calidad de vida, generándole ahorro Siempre, elevando su bienestar con productos de calidad a través de una experiencia de compra cálida y memorable. — Perfil completo de Grupo Lagos

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