Consultor Gestion del Cambio TI en Genesys Tecncologias de Inform. SpA

Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
En este momento, estamos en búsqueda de un Consultor Gestor del Cambio IT con al menos 3 años de experiencia.

Responsable de crear experiencias centradas en el ser humano mediante el diseño de la base estructural e informativa del servicio. Facilitar la entrega de elementos, interacciones y decisiones que agregan valor a dicha experiencia.

• Interpretar los conocimientos de la investigación y desarrollar la comprensión de los usuarios y el contexto;
• Definir los objetivos de la experiencia del usuario y el principio de diseño;
• Aplicar el conocimiento de los atributos físicos y psicológicos de los humanos (por ejemplo, la Ley de Hick, la Ley de Fitt);
• Diseñar la arquitectura de las funciones e información de la experiencia;
• Diseñar los patrones de interacción entre funciones/información y usuarios/clientes;
• Diseñar caminos de navegación a través de una experiencia; demostrar comprensión del contenido, funciones y relaciones dentro del sistema;
• Apoyar y planificar la variación de los contextos de los usuarios (por ejemplo, cultura, entorno y actividad);
• Convergir y traducir las limitaciones tecnológicas, operativas y funcionales en oportunidades centradas en el ser humano; y
• Facilitar y diseñar los aspectos relacionales en cada parte de la experiencia.

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