Buscamos un profesional con perfil híbrido (funcional y técnico), capaz de liderar y orquestar proyectos de implementación de CRM Salesforce, actuando como nexo estratégico entre las áreas de negocio y tecnología. Será responsable de asegurar una correcta definición, priorización y ejecución de iniciativas alineadas a los objetivos del programa CRM.
Fuente del empleo: getonbrd.com.
Principales funciones
Levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio (casos de uso e historias de usuario).
Guiar a las áreas usuarias en un levantamiento claro, estructurado y priorizado.
Actuar como enlace entre negocio, tecnología, integraciones y seguridad IT.
Apoyar al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders, gestión de alcance, dependencias y entregables.
Velar por el cumplimiento de plazos y calidad de las soluciones implementadas.
Asesorar en mejores prácticas de diseño, implementación y adopción de soluciones CRM centradas en el cliente.
Participar en el diseño de integraciones y arquitecturas desacopladas para interoperabilidad entre CRM, canales digitales y sistemas core.
Implementar y optimizar procesos en los módulos de Ventas (Sales Cloud) y Servicios (Service Cloud) de Salesforce.
Requisitos y experiencia
Experiencia en implementación de CRM Salesforce, especialmente en módulos de Sales Cloud y Service Cloud.
Experiencia en proyectos ágiles bajo metodología Scrum.
Conocimiento funcional de Salesforce (datos, integraciones y seguridad).
Experiencia en plataformas cloud, idealmente AWS.
Conocimiento en arquitecturas de integración desacopladas.
Experiencia en uso de herramientas de versionamiento como Git.
Capacidad de asesorar a negocio y equipos técnicos en mejores prácticas de desarrollo, integración y migración de datos.
Experiencia deseable
Desarrollo de servicios cloud-native en AWS: (Lambda, Step Functions, ECS/Fargate, EventBridge, API Gateway, RDS, Glue).
Experiencia en integración entre sistemas CRM, Loyalty y plataformas corporativas.
Conocimiento en industrias como Real Estate/Inmobiliaria y/o Retail.
GETONBRD Job ID: 60490
Política de trabajo remoto
Híbrido
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).
Global
Argentina
Colombia
México
Perú
Remoto
Estados Unidos
Superpower AI
Postula con Google
