Soporte Técnico Nivel 2 – E-commerce/Marketplace en BC Tecnología

En BC Tecnología somos una consultora de TI con más de 6 años de experiencia, dedicada a administrar portafolios, desarrollar proyectos y ofrecer servicios de outsourcing y selección de profesionales. Nos enfocamos en equipos ágiles para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio, trabajando con clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Soporte Técnico Nivel 2 para trabajar en proyectos de eCommerce y marketplaces, asegurando la continuidad operativa, escalando incidencias y mejorando la experiencia de usuario en plataformas de pedidos, integración de sistemas y gestión de catálogos.

Buscamos un/a profesional con experiencia comprobable en soporte técnico de Nivel 2, enfocado/a en plataformas eCommerce o marketplaces. Se requiere un buen manejo de tecnologías de infraestructura y redes básicas, capacidad de análisis y resolución de problemas, y un inglés técnico suficiente para entender y documentar incidencias. La experiencia en entornos de comercio electrónico y la habilidad para trabajar en modalidad híbrida (presencial y remoto) en Huechuraba son imprescindibles.

Competencias clave: orientación a resultados, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad y capacidad de priorización ante incidentes críticos. Se valorará experiencia en herramientas de monitoreo, gestión de incidentes y documentación técnica, así como un enfoque de servicio al cliente orientado a la calidad y la mejora continua.