ComunidadFeliz https://www.getonbrd.com/companies/comunidadfeliz-cl Seguir

10 de abril de 2026

Agente de Customer Care (Retención) en ComunidadFeliz

Remoto (Chile) | Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $850 USD/mes

69 postulaciones

Responde entre 25 y 39 días

Revisado por última vez hoy

Postular

ⓘ Requiere postular en Español

ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo Neto: $850.000 CLP
Horario (CL) 09:00 a 18:30 hrs Lunes a Viernes.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que promueve e impulsa la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito laboral. Si requieres algún tipo de adecuación razonable para integrarte a nuestros equipos, no dudes en mencionarlo en tu postulación.

Este empleo es publicado por getonbrd.com.

¿Qué desafíos enfrentarás?

Seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas..
Brindar soluciones para mejorar NPS global.
Registro y monitoreo de indicadores.
Análisis de datos y elaboración de informes para otras áreas.
Seguimiento del uso de las cuentas.
Retención de clientes en peligro.
Retención de clientes con cambio de administrador.
Atención y llamado de los clientes que califiquen de manera negativa las atenciones de Customer Care
Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
Resolución de casos y requerimientos de clientes.
Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, específicamente en fidelización/retención. (Excluyente)
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
Conocimientos sobre NPS.
Hubspot nivel intermedio

Suman Puntos Felices

Conocimiento en NPS
Deseable estudios en administración, finanzas o similares.
Experiencia con roles similares en startups

Beneficios

Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.

Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.

Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.

¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.

Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!

15 Días de Vacaciones al Año 🌴.

Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.

Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.

Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.

Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.

Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.

GETONBRD Job ID: 60274

Espacios para charlas internas ComunidadFeliz entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.

Ausencia por enfermedad pagada Se ofrece cobertura por días no trabajados a causa de enfermedad (pueden aplicar límites).

Computadora ComunidadFeliz proporciona una computadora para tu trabajo.

Vestimenta informal ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.

Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Remoto sólo localmente

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Chile para postular.

Acerca de ComunidadFeliz

Te estábamos esperando. ¡Somos la comunidad de gente talentosa, rara y con ganas de hacer las cosas bien! Y siempre estamos buscando nuevos happiers. — Perfil completo de ComunidadFeliz

Seguir