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Lemontech

Customer Engagement Specialist en Lemontech

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido) | Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

74 postulaciones
Responde entre 3 y 13 días
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En LemonTech desarrollamos soluciones SaaS que están revolucionando la forma en que los equipos legales trabajan en Latinoamérica. Actualmente impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales, entregando herramientas que potencian su eficiencia y simplifican su gestión diaria. Nuestra misión es modernizar el mundo legal mediante la digitalización, optimización de procesos y tecnología avanzada, contribuyendo a un sistema judicial más moderno y justo.

Buscamos un Customer Engagement Specialist para asegurar un onboarding excepcional. Este rol acompaña desde la preventa hasta la implementación, configurando pruebas de concepto, liderando capacitaciones y asegurando la correcta adopción del producto. Si te motivan los desafíos, te gusta el trabajo consultivo y quieres fidelizar desde el minuto uno, este es tu espacio ✨

Sitio oficial del empleo: Get on Board.

¿Qué harás con nosotros? 💪

  • Colaborar con el equipo comercial , creando y configurando pruebas de concepto (POC) para nuevos clientes.
  • Liderar el proceso de implementación del producto de forma guiada, asegurando que los clientes comprendan y adopten correctamente las soluciones.
  • Brindar capacitaciones y enseñar a los usuarios clave cómo sacar el máximo provecho de la plataforma.
  • Realizar el análisis, limpieza, preparación y ejecución de cargas masivas de datos.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como Sales Churn , CSAT , SLA de onboarding y el uso inicial del producto.
  • Documentar el proceso y recopilar información consultiva del cliente, registrándola en el CRM.

¿Qué buscamos?👀

  • Entre 2 y 3 años de experiencia en roles de Implementación, Onboarding de clientes o Customer Success , preferentemente en compañías SaaS o de tecnología.
  • Deseable Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
  • Familiaridad y experiencia con herramientas CRM y plataformas de marketing digital.
  • Conocimiento sólido de las mejores prácticas de incorporación (onboarding) y experiencia del cliente.
  • Entendimiento de KPIs clave de satisfacción del cliente como churn , CSAT y SLA de onboarding.

Plus 🤓

  • Fuertes habilidades comunicacionales y orientación a la experiencia del cliente.
  • Capacidad para limpiar, estructurar y analizar información y datos.
  • Orden, organización y habilidad para priorizar.
  • Pensamiento y habilidades analíticas.
  • Autonomía.

Beneficios y Cultura 🚀

🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.

Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟

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GETONBRD Job ID: 56894

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Lemontech proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Lemontech no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Lemontech otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks Lemontech ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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Acerca de Lemontech

Empresa SaaS (Software as a Service) líder a nivel LATAM en el rubro Legaltech. — Perfil completo de Lemontech

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