UX Research en Copec S.A

Desde hace 86 años que estamos presentes en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams. Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.

¿Te gustaría trabajar en diseños de productos y soluciones digitales? ¿Quieres formar parte de una compañía líder en su rubro?

¡Esta es tu oportunidad, en Copec te estamos buscando para ser UX Research en nuestra Gerencia de Medios de Pago!

Serás responsable de investigar, idear, prototipar y testear los diseños de productos y soluciones digitales, desde la experiencia, interacciones y necesidades del usuario, con el fin de agregar valor al cliente y al negocio.

Entre tus funciones específicas se encontrarán:

• Diseñar productos digitales, mediante diversas metodologías de diseño centrado en el usuario (Design Thinking, Design Service).
• Liderar investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios para entender su perfil, como se comportan y levantar sus necesidades. (Entrevistas, Focus Group, Observación, Encuestas, Análisis de datos).
• Diseñar experiencia del cliente en relación al producto digital, buscando la mejor solución para sus necesidades, priorizando las funcionalidades de éste. (Mapa de empatía, arquetipos, viaje cliente actual/ideal, service blueprint).
• Definir arquitectura de la información y los respectivos flujos (Wireframes y mapas de contenido).
• Diseñar conceptos y pantallas para los prototipos y prueba con clientes.
• Probar y medir interacciones de usuarios en relación a usabilidad, experiencia digital e interacción con experiencia física.
• Dar seguimiento a productos, obteniendo retroalimentación e integrando nuevos insights y oportunidades de mejora, en el proceso de rediseño, por medio de investigación y análisis de comportamiento de usuarios.

• Titulo profesional de: Diseño, Sociología, Publicidad, Periodismo o carrera afín.
• Años de Experiencia: desde 3 años en adelante.
• Contar con experiencia en investigación, levantamiento de necesidades, experiencia de usuario.
• Contar con experiencia en desarrollo de productos.

• Conocimientos Técnicos Deseables: Miró, Trello, Slack, SurveyMonkey, Zoom.

• Seguro Complementario de Salud
• Seguro de vida
• Seguro dental
• Flexibilidad horaria
• Permiso de tres meses sin goce de sueldo (sujeto a condiciones)
• Convenios con gimnasios
• Contrato indefinido
• Y muchos más!