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Bci revisó este empleo por última vez hace 13 días.

En BCI estamos disrumpiendo la industria financiera y estamos buscando a los mejores talentos para liderar una revolución digital. Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia

La principal misión del cargo UX Lead App estudiar constantemente las motivaciones y necesidades de nuestros clientes, el desarrollo del mercado digital y las tendencias en UX para definir y crear el diseño de la experiencia de usuario en nuestra App personas, velando por que dicha experiencia sea consistente e integral de cara nuestros clientes, asegurando la imagen de marca Bci y la construcción de un vínculo emocional

Funciones del cargo

- Articular y diseñar la experiencia digital de la App personas, única, diferenciadora e integral: Asegurar que todos los viajes/flujos de la App Bci estén en línea y reflejen una experiencia consistente para los usuarios.
- Seguimiento de métricas centradas en usuarios: Usar data para monitorear experiencia, detectar oportunidades de mejoras de flujos.
- Diseño de soluciones sin fricciones acorde a las necesidades de nuestros clientes
- Estudio de tendencias UX en el mercado nacional e internacional, financiero y general.
- Detectar necesidades en base a la Investigación constante sobre necesidades de clientes/no clientes, productos y servicios de la competencia y mercado en general que permita anticiparse a oportunidades de mercado.

-Asegurar que los indicadores de satisfacción y otras métricas centradas en usuarios sean de excelente nivel.
-Proponer soluciones innovadores que nos permitan diferenciarnos
- Velar porque lo que esté siendo desarrollado satisfaga las necesidades de nuestros clientes
-Toma de decisiones basadas en datos

Coordinar/liderar a su equipo con el objetivo de orquestar y asegurar que la estrategia de experiencia de nuestra App sea consistente en cada viaje/flujo.
- Asegurar que su equipo esté en constante contacto con usuarios.
-Asegurar que los Discoveries contengan insight de clientes y conceptos de diseño.
-Trabajar coordinado con su par UI Lead App.
-Trabajar muy cerca de CPO App, entendiendo las necesidades del negocio y evidenciando y poniendo al centro las de nuestros clientes.

Requerimientos del cargo

5 años de experiencia trabajando en UX
Experiencia liderando equipos
Trabajo en App (cualquier industria)
Conocimiento herramientas UX
Investigación UX
Alta capacidad de liderar equipos, de expresar ideas entre sus pares y stakeholders.
Capacidad de análisis de datos.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo mientras dure la cuarentena por COVID-19.

Acerca de Bci

Bci es una Corporación de Soluciones Financieras que aspira a ser líder regional en Innovación, Cercanía y Experiencia de Clientes, y ser reconocida como el mejor lugar para trabajar y desarrollarse. — Perfil completo de Bci