Service Designer Senior en 2BRAINS

En 2Brains, no solo somos consultores, somos arquitectos de experiencias digitales. Aspiramos a ir más allá de las expectativas, estableciendo nuevos estándares en la industria. Descubre cómo damos vida a la innovación, cómo convertimos ideas en resultados tangibles y cómo, junto a nosotros, puedes forjar un futuro digital brillante.

El rol de un Service Designer Senior tiene como misión principal liderar la transformación de la visión estratégica en experiencias de servicio excepcionales. Esto implica no solo la gestión eficaz de proyectos de diseño, sino también el fomento de una cultura organizacional que valore y promueva la innovación centrada en el usuario en todos los niveles de la empresa.

¿Qué desafíos tendrá el/la Service Designer Senior de Brains?

• Contribuir a la construcción de la estrategia del proyecto para brindar soporte a los stakeholders participantes.
• Crear y liderar, en conjunción con todos los stakeholders involucrados, propuestas de diseño de servicio teniendo en consideración tanto la experiencia de los usuarios finales como la de los actores de la organización.
• En coordinación con los stakeholders y demás miembros del equipo, planificar y participar en las sesiones de investigación exploratoria y de evaluación con usuarios de los servicios propuestos.
• Elaborar y/o coordinar la elaboración de prototipos de servicio a evaluar por parte de los usuarios de la solución.
• Planificar y facilitar las sesiones de cocreación con los actores de los proyectos en los que participe.
• Investigar acerca de la aplicación de técnicas y herramientas que se puedan aplicar durante los procesos de research y diseño de servicio; y evaluar la pertinencia de su aplicación según la naturaleza del proyecto.
• Analizar la información cuantitativa y cualitativa que sirva de base para la creación de diseño de servicios.
• Proponer la definición de indicadores de medición de éxito del o los servicios diseñados para el proyecto.
• Realizar el seguimiento y validación de la implementación y entrega del servicio diseñado, tomando en consideración las métricas definidas, a fin de identificar puntos de mejora para las siguientes iteraciones.

• 5+ años de experiencia en desarrollo de productos.
• Definición de procesos, metodologías y estándares.
• Evaluación y medición de la experiencia de usuario.
• Expertise en entrevistas en profundidad.
• Realización de pruebas heurísticas de usabilidad.
• Conocimientos de testeo de usuarios, entrevistas, benchmark, analitycs,
• Orientación y comprensión de las necesidades del negocio y los usuarios.
• Conocimientos en metodologías de diseño, investigación, testeos y métricas.
• Manejo de softwares de diseño y testeos.

• Curiosidad.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Pragmatismo y flexibilidad.
• Comunicación efectiva para la correcta interpretación de la información.
• Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.
• Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos digitales.
• Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.

• Trabajo híbrido (podrás trabajar algunos días desde casa).
• Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
• Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
• Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
• Beneficios especiales: día libre para tu cumpleaños, 4 semanas de vacaciones.
• Áreas al aire libre.
• Espacio para charlas internas.
• Horario flexible.
• Ausencia por enfermedad pagada
• Cobertura de salud adicional al límite legal.
• Asignación de computadora para tu trabajo.
• Bono de educación.
• Vestimenta informal en la oficina.
• Descuentos en tiendas con convenios.
• Día de cumpleaños libre.