Gestión de Clientes y Estrategia (Cara Externa)
Consultoría Técnica: Actuar como interlocutor técnico senior con el cliente en proyectos clave, traduciendo requerimientos comerciales en arquitecturas tecnológicas seguras y viables. Estimación y Viabilidad: Realizar el levantamiento técnico, análisis de viabilidad y estimación de tiempos (sizing) en herramientas de gestión (Jira), asegurando rentabilidad y expectativas realistas. Asesoría Proactiva: Proponer mejoras arquitectónicas o de performance a los clientes que impacten directamente en la tasa de conversión o en la experiencia del usuario final.
Orquestación Operativa (Cara Interna)
- Liderazgo y Soporte: Actuar como referente técnico para el equipo de operaciones (Store Managers y E-KAMs), destrabando incidencias, bugs complejos y bloqueos críticos de manera ágil.
- Desarrollo Hands-on: Programar y desarrollar funcionalidades complejas (Front-end y Back-end) en plataformas líderes (VTEX, Shopify, Magento, Prestashop), definiendo el estándar de calidad del código.
- QA y Seguridad: Definir, auditar y ejecutar protocolos de Quality Assurance (QA) técnico y ciberseguridad antes de los pases a producción. Gestionar actualizaciones para evitar vulnerabilidades.
- Trazabilidad: Mantener un registro estricto y trazable de definiciones, documentaciones técnicas, commits y resoluciones en Jira y repositorios Git.
Crecimiento y Escalabilidad (Upselling y Automatización)
- Arquitectura de Integraciones: Liderar la conexión fluida de las tiendas con ecosistemas externos (ERPs, WMS, CRMs, Pasarelas de Pago) mediante el uso avanzado de APIs (REST/GraphQL).
- Innovación e IA: Integrar herramientas de Inteligencia Artificial (GitHub Copilot, LLMs) en el flujo de desarrollo para acelerar las entregas, manteniendo un rigor analítico sobre la seguridad del código generado.
- Eficiencia Interna: Proponer e implementar automatizaciones de procesos internos que reduzcan la carga operativa manual del equipo de Fullkom.