Operador de Monitoreo y Soporte (Noc) en Bemobi

Llevamos casi 20 años entregando soluciones de punta basadas en la interpretación de Big Data generada por cientos de millones de personas alrededor del mundo, con el objetivo final de mejorar sus vidas.

Somos una empresa multinacional, con presencia en todo Latinoamérica y Asia, estamos comprometidos con el desarrollo de un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y de aprendizaje. Hemos mejorado el engagement y lealtad de los clientes finales, al mismo tiempo aumentando los ingresos de grandes empresas alrededor del mundo, en el mercado de las telecomunicaciones, servicios financieros y comercio minorista.

Nuestras soluciones se basan en servicios gestionados con tecnología de propiedad intelectual propia y patentada. Somos líderes en el mercado con más de 50 instalaciones en producción hoy día en clientes ubicados en 15 países; nos respalda un equipo de profesionales en Latino América, Asia y Europa.

Buscamos incorporar a personas que aspiren a contribuir a su equipo, con intenciones de aprender y desarrollarse dentro de la organización, autónomas y responsables. Necesitamos que se integren a nuestro equipo de Soporte Nivel 1 (NOC), para el cargo de Operador de Monitoreo y Soporte, si estás en búsqueda de tu primera experiencia laboral o de nuevos desafíos, te invitamos a participar del proceso.
El cargo considera un periodo de formación teórica de 1 mes, formación práctica durante 2 meses y jornada laboral por turnos rotativos.

En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones (Ley 20.422).

Las principales funciones del cargo son:
• Realizar el monitoreo de las plataformas productivas con el fin de identificar cualquier tipo de falla, efectuar el análisis en profundidad de cada caso y ejecutar las acciones necesarias para la pronta normalización del problema en base al tratamiento de fallas especifico.

• Dar soporte y atención a todos los requerimientos que envían nuestros clientes ya sean consultas, solicitudes o incidentes, manteniendo al día la casilla de correos de soporte en base a los plazos que correspondan.

• Ejecutar una serie de procedimientos por jornada de trabajo tales como: Checklist diario, revisión de calendario de actividades, documentación sobre el sistema de Ticketing, tratamiento de fallas, procedimientos específicos, entre otras cosas

• Dar ejecución a los requerimientos asociados a su trabajo, solicitados por el Jefe de Soporte y Monitoreo, y velar por su cumplimiento en los plazos estipulados.

Requerimientos:
-Analista de sistemas, ingeniero informático o carreras similares
-Conocimientos de sistemas operativos Linux, Bases de Datos MySQL y PostgreSQL,
-Buscamos personas para nuestro equipo de Soporte Nivel 1 (NOC).