Gerente de Experiencia Clientes en GeoVictoria

FULL_TIME

Santiago
El trabajo debe ser desempeñado íntegramente de manera presencial en: Santiago
(Presencial)
| Senior | Full time | Soporte al Cliente

67 postulaciones
Responde entre 10 y 24 días
Revisado por última vez hoy

Somos una multinacional, que desarrolla software para RRHH y Operaciones, donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan.

Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Nuestros valores? Las 4H: somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a cada vez más países! 🏆🌎

Funciones del cargo

En GeoVictoria, buscamos a nuestro próximo Gerente de Experiencia Clientes. Queremos a alguien que encarne nuestras 4Hs: Happy, Honest, Humilde y Hungry por crecer. Tu misión será optimizar y liderar nuestro equipo de Experiencia Clientes, proponiendo mejoras e innovaciones que nos permitan automatizar procesos y optimizar tiempos, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes a lo largo de LATAM. Esta es una oportunidad para quienes aman interactuar con clientes y tienen un sentido de urgencia para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.

  • Liderar y gestionar el equipo de 70 personas, promoviendo una cultura de colaboración y excelencia.
  • Plasmar el sello de excelencia de GeoVictoria (Cercano, Experto y Simple) en el área.
  • Priorizar la automatización de procesos para reducir la dependencia en la gestión diaria de problemas y centrarse en mejoras a largo plazo.
  • Implementar y optimizar procesos para mejorar la satisfacción y retención de clientes.
  • Analizar y obtener información clave de los clientes para proponer mejoras y desarrollar estrategias efectivas.
  • Colaborar con otras áreas de la empresa, negociando y estableciendo acuerdos para implementar soluciones conjuntas.
  • Mantener los pies en la tierra, interactuando regularmente con clientes, identificando sus necesidades y asegurando una experiencia excepcional.
  • Asegurar que todos los procesos estén alineados con las mejores prácticas y estándares de la industria.

Requisitos

  • Título en Ingeniería Civil Industrial o carreras afines que permitan un buen desempeño como Gerente de Experiencia Clientes.
  • Experiencia previa en roles relacionados con la atención y gestión de clientes.
  • Capacidad para trabajar de manera presencial en Providencia, Región Metropolitana, Chile.
  • Evidencia de fuertes habilidades de liderazgo y manejo de grandes equipos.
  • Espíritu proactivo y enfoque en la mejora continua, con capacidad para automatizar procesos y optimizar tiempos.
  • Sentido de urgencia y capacidad para cerrar procesos de manera eficiente.
  • Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
  • Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otras áreas y negociar con pares para implementar mejoras.

Valorable

  • Conocimientos en tecnologías de la información y herramientas digitales.
  • Participación en actividades extracurriculares o grupos organizados como centros de alumnos o voluntariados.
  • Referencias que demuestren habilidades blandas y liderazgo en equipos.

Ofrecemos

  • Vestimenta libre: Sé tú mismo en el trabajo.
  • Oficina pet-friendly: Trae a tu mascota a la oficina ubicada en Providencia.
  • Ambiente laboral: Espacios de entretenimiento con arcade, ping-pong, taca-taca y juegos de mesa.
  • Comodidades: Café, té y frutas disponibles para mantenerte energizado.
  • Espacios exteriores: Patio y terraza con parrillas para disfrutar momentos de descanso.
  • Beneficios adicionales: Convenios con Caja Los Andes y bancos de Chile para beneficios extras.
  • Cultura inclusiva y diversa: Un entorno de trabajo donde se valora la diversidad y se prioriza el mérito sobre la jerarquía.
  • Desarrollo profesional: Oportunidades para crecer y desarrollarse dentro de una multinacional en constante expansión.
  • Impacto global: Participar en la entrega de servicios de software a más de 20 países.

Áreas al aire libre Las oficinas poseen espacios abiertos (parques, terrazas, etc).
Mascotas permitidas Las mascotas son bienvenidas en la oficina.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Espacios para charlas internas GeoVictoria entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.
Computadora GeoVictoria proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal GeoVictoria no exige ningún código de vestimenta.
Áreas recreativas Espacio para juegos o deportes.
Bebidas y snacks GeoVictoria ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Acerca de GeoVictoria

Somos una empresa tecnológica orientada a valores, con una visión global, un fuerte enfoque en el crecimiento tanto a nivel empresarial como personal y comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. — Perfil completo de GeoVictoria

Gerente de Experiencia Clientes
GeoVictoria • Santiago
El trabajo debe ser desempeñado íntegramente de manera presencial en: Santiago
(Presencial)
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