Customer Success & Growth Manager en Wird

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido)
| Senior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $3000 - 5000 USD/mes

314 postulaciones
Responde entre 18 y 32 días
Revisado por última vez hoy

En Wird, nuestro objetivo es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes utilizando Inteligencia Artificial. Esta misión no solo transforma los procesos de ventas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Creemos en rendimientos tangibles y en maximizar el valor de cada interacción, y como Customer Success & Growth Manager, serás fundamental en ese propósito.

🛠️ Responsabilidades Clave

  • Gestionar y fortalecer relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y retención.
  • Identificar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando el crecimiento de ingresos.
  • Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, revenue recurrente y métricas de éxito del cliente.
  • Colaborar con Project Delivery y Comercial Operations para garantizar entregas alineadas y operación continua.
  • Actuar como enlace entre las necesidades del cliente y las soluciones internas de WIRD.
  • Asegurar el cumplimiento de SLA y gestionar expectativas de los clientes de manera efectiva.

Perfil y Experiencia

Estamos buscando un profesional con una carrera afín, como Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios o similares, con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave, Consultoría, Customer Success o en áreas comerciales. Necesitamos que cuentes con habilidades técnicas, incluyendo manejo avanzado de herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, y experiencia en el análisis de métricas clave de clientes, como NPS y KPIs. La familiaridad con herramientas de análisis de datos básicos, como Power BI o Tableau, será también muy valorada.

Habilidades deseables

Aunque no son obligatorias, serían valoradas experiencias previas en liderazgo de equipos y gestión de proyectos. También se agradecerá la capacidad de resolución de problemas y una mentalidad proactiva hacia la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento en los clientes.
Si tus experiencias anteriores son en consultoría mejor aún.

Beneficios de trabajar en Wird

Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto, días extras de vacaciones, y facilidades para el aprendizaje continuo. Creemos en fomentar un entorno positivo y profesional entre nuestro equipo, donde cada contribución sea visible y valorada. Aquí, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en Inteligencia Artificial y disfrutar de un juego de colaboración continuo con un equipo genial.

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Wird proporciona una computadora para tu trabajo.
Vacaciones extra Wird otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

  1. Empleos
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  4. Customer Success & Growth Manager

Acerca de Wird

Nuestro foco es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes, por medio de Inteligencia Artificial buscamos transformar los procesos de ventas aumentando los cierres, disminuir las tasas de fuga y mejorar la satisfacción de los clientes. — Perfil completo de Wird

Customer Success & Growth Manager
Wird • Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido)
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