Analista de Sistema para Operador de Servicio en Klap

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Santiago (Chile) | Junior | Full time | Soporte al Cliente

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Revisado por última vez hace 10 días
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Empresa chilena de servicios financieros y que utiliza tecnologías innovadoras. Te invitamos a participar y unirte a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

Funciones del cargo

KLAP (ex Multicaja) empresa que ha innovado en las transacciones electrónicas, modernizando pagos y transacciones que se realizan en todo Chile, te invita a ser parte de nosotros y desempeñarte como Operador Mesa de Servicio.

Ven y únete a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

Objetivo del cargo
Responsable del correcto análisis, resolución y escalamiento de requerimientos sobre los distintos servicios tanto internos como externos ofrecidos por Klap cumpliendo los objetivos y SLAs establecidos.

Actividades a realizar:
• Asegurar la correcta ejecución de niveles de escalamientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
• Analizar, diagnosticar y organizar la solución de requerimientos recurrentes para su escalamiento.
• Desarrollar y ejecutar estrategias preventivas, correctivas y predictivas correspondientes al ámbito de monitoreo que deben emprenderse frente a posibles riesgos.
• Gestionar y velar por la continuidad operativa de los clientes internos.
• Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

Requerimientos del cargo

Requisitos del cargo:

  • Título Ingeniero Informático de ejecución o superior, o técnico o afín.
  • Al menos 1 Año de experiencia en resolución, análisis, gestión de requerimientos y soporte, sistemas de ticket.

Conocimientos:

  • Análisis, resolución y gestión de solicitudes y requerimientos N1.
  • Conocimiento general de Infraestructura TI.
  • Bash intermedio.
  • Bases de datos PostgreSQL y/o SQLServer a nivel de análisis, creación y ejecución de consultas.
  • Administración Linux nivel básico.
  • Administración SO Windows nivel intermedio.
  • Conocimiento general en microinformática, administración AD, soporte y mantención de hardware y software, plataforma Microsoft 365.

Condiciones

Programas de bienestar Klap ofrece o subsidia programas de bienestar mental y/o físico.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Seguro de vida Klap paga un seguro de vida para sus empleados.
Cobertura de salud Klap paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Klap proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Klap no exige ningún código de vestimenta.
Descuentos en compras Klap tiene convenios de descuentos con algunos comercios.

Acerca de Klap

Empresa chilena presente en 60.000 comercios de Arica a Puerto Williams, que lleva 11 años innovando en las transacciones electrónicas junto a Mastercard, Visa y PayPal. Ya somos 340 colaboradores! :-) — Perfil completo de Klap

Analista de Sistema para Operador de Servicio
Klap • Santiago
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