Agente de Soporte en Centry

Empresa líder de Latinoamérica en integraciones de sistemas, e-commerce, marketplaces.
Somos un software centralizador de catálogo, inventario, nos dedicamos a simplificar la operación de ventas digitales.
Somos un equipo jóven, alegre, entretenido y camiseteados por Centry. Juntos trabajamos día a día con la finalidad de posicionarnos como el software líder en la industria del e-commerce y así abrir las empresas hacia la omnicanalidad. Forma parte de nuestro ADN ser un grupo de buenas personas que tienen como meta dar lo mejor de si mismos en vista de un sueño común que es dar soluciones disruptivas de clase mundial.

Si te consideras una persona con dichos valores y tienes las ganas de formar parte de este gran grupo, te invitamos a ver las ofertas disponibles.

- El cargo es en el área de Soporte a Clientes.

Las actividades son:

-Asegurar la mejor atención, y brindar ayuda a los clientes que se contacten con nuestro canal de soporte vía (ticketera, teléfono, chat, mail).

-Atención y resolución de tickets según los estandares de la empresa.

- Brindar capacitaciones del software a clientes vía web.

- Escalar los requerimientos complejos que excedan sus competencias técnicas o de decisión hacia quien corresponda.

-Realizar seguimiento a los tickets derivados a soporte TI.

-Mantener reuniones con clientes para resolución de casos complejos.

· Profesionales de carreras de Ingeniería Informática o a fines.

• Profesional con fuerte foco en la entrega de Servicios de alta calidad.

• Orientación hacia solución de problemas de causa Raíz.

• Orden y documentación

• Interés por aprender constantemente.

• Proactivo/a y con alta curiosidad intelectual, con capacidades de autoaprendizaje y autogestión

• Habilidades comunicacionales y capacidad analítica.