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Genesys Tecnologías de Inform. SpA

Soporte Informático Nivel 1 en Genesys Tecnologías de Inform. SpA

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Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos un profesional con experiencia en Soporte Informático nivel 1.

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Job functions

Tu principal objetivo será brindar soluciones remotas a las solicitudes de nuestros usuarios, ya sea vía Teams, correo electrónico o teléfono.

  • Responsable de la recepción, respuesta, investigación y resolución de solicitudes y requerimientos.
  • Ejecución de actividades en función de los protocolos y lineamientos del cliente.
  • Creación y administración de tickets en SMAX. Instalación y mantenimiento de software complementario y antivirus.
  • Derivación de temas fuera de alcance a coordinadores.
  • Asesoramiento y apoyo a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
  • Solución de problemas y contingencias de usuarios de forma remota.
  • Comunicación constante con usuarios sobre el avance de incidentes o solicitudes.

Qualifications and requirements

  • Conocimiento en sistemas operativos Windows y herramientas de office.
  • Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
  • Experiencia en uso de herramientas de mesa de ayuda.
  • Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
  • Conocimientos básicos en redes y seguridad informática. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Carrera: Ingeniería o técnico en computación.

Si eres proactivo, te gusta ayudar a los demás y tienes habilidades en tecnología, ¡te estamos buscando!

GETONBRD Job ID: 48299

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