Operador Noc (Turnos Rotativos) en GoCloud

Empresa de tecnología busca Operador NOC L1 para incorporarse en la atención al cliente y seguimiento de procesos de administración y monitoreo de redes y plataformas del Datacenter.

Somos una empresa joven con buen ambiente laboral y posibilidades de aprendizaje en Datacenter, Virtualización, Plataforma de SMS, Telefonía, entre otras tecnologías.

Modalidad de trabajo: Presencial - Turnos rotativos 24x7.

• Análisis y resolución de problemas.
• Monitoreo de la infraestructura, servicios de la empresa y servicios contratados por los clientes.
• Mantener los niveles de servicio (SLA).
• Escalamiento antes fallas y problemas que requieran atención interna o por los proveedores.
• Cumplir con los protocolos de soporte definidos.
• Seguimiento de casos con clientes y mantenimientos del equipamiento.
• Atención de solicitudes de soporte en sitio o en el cliente.

TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN:

• Sistemas Operativos Windows y Linux.
• Conectividad y Redes (HP, Cisco, Fortinet).
• Sistemas de monitoreo.
• Telefonía IP y centrales telefónicas.
• Herramientas de ofimática.
• Software de manejo de información (Excel, PowerBI).
• Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA).

• Caja Los Héroes
• Seguro Complementario
• Tarjeta de alimentación
• Hidratación y Café
• Seguro dental