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Ejecutivo de Servicio al Cliente en Yapo.cl

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En Yapo tenemos 8.5 Millones de Usuarios únicos que ingresan a nuestra plataforma mensualmente, son muchísimos! Cada 2 minutos se vende un auto, 70.000 personas encuentran trabajo cada año y 1 de cada 4 propiedades en Chile son arrendadas por medio de Yapo.cl. Somos una empresa joven, ágil y donde tu libertad creativa está más que garantizada. Creamos en la cultura horizontal donde cada uno cuenta como lo más importante para nuestra organización, siendo las personas el pilar principal de lo que creemos como organización.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Gestión y resolución de reclamos, solicitudes o consultas derivados al área de Servicio al Cliente de Yapo.cl.
  • Contacto con los clientes por los distintos canales de comunicación (Correo electrónico, Chat, contacto telefónico, presencial y/o cualquier otro que disponga la empresa).
  • Promover mejoras continuas a los protocolos de contacto con los usuarios y gestiones posteriores.
  • Trabajar en las oportunidades de mejora de las labores diarias como en las relacionadas con la satisfacción del cliente.
  • Apoyar la gestión diaria con el fin de lograr el éxito del equipo.
  • Detectar y proponer mejoras continuas para nuestros clientes que logren satisfacer sus necesidades diarias.
  • Asesorar a los clientes del sitio y realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución efectiva y satisfactoria de sus requerimientos.
  • Transmitir necesidades de clientes profesionales y privados con respecto a los productos adquiridos y los servicios asociados.
  • Contestar, a través de un lenguaje adecuado, los requerimientos de las Redes Sociales, escalando y/o realizando seguimiento.

¿Qué necesitas para postular?

  • Contar con al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente
  • Experiencia en atención al cliente vía telefónica, correo electrónico, chat o presencial. 
  • Buena expresión verbal y escrita.
  • Manejo de clientes.

Beneficios

  • Seguro complementario
  • Tickets de restaurant
  • Días adicionales de vacaciones
  • Entre otros

Seguro de vida Yapo.cl paga un seguro de vida para sus empleados.
Comidas gratuitas Almuerzos y/u otras comidas gratuitas dentro de las instalaciones.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Cobertura de salud Yapo.cl paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Seguro dental Yapo.cl paga o copaga un seguro dental.
Computadora Yapo.cl proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Yapo.cl no exige ningún código de vestimenta.
Áreas recreativas Espacio para juegos o deportes.
Vacaciones extra Yapo.cl otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks Yapo.cl ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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