Tiaxa

Operador de Monitoreo y Soporte (Noc) en Tiaxa

PART_TIME

Santiago (temporalmente remoto) | Sin experiencia requerida | Part time | Soporte al Cliente

65 postulaciones
Responde entre 2 y 10 días
Revisado por última vez hoy

Llevamos casi 20 años entregando soluciones de punta basadas en la interpretación de Big Data generada por cientos de millones de personas alrededor del mundo, con el objetivo final de mejorar sus vidas.

Somos una empresa multinacional, con presencia en todo Latinoamérica y Asia, estamos comprometidos con el desarrollo de un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y de aprendizaje. Hemos mejorado el engagement y lealtad de los clientes finales, al mismo tiempo aumentando los ingresos de grandes empresas alrededor del mundo, en el mercado de las telecomunicaciones, servicios financieros y comercio minorista.

Nuestras soluciones se basan en servicios gestionados con tecnología de propiedad intelectual propia y patentada. Somos líderes en el mercado con más de 50 instalaciones en producción hoy día en clientes ubicados en 15 países; nos respalda un equipo de profesionales en Latino América, Asia y Europa.

Funciones del cargo

Buscamos incorporar a personas que aspiren a contribuir a su equipo, con intenciones de aprender y desarrollarse dentro de la organización, autónomas y responsables. Necesitamos que se integren a nuestro equipo de Soporte Nivel 1 (NOC), para el cargo de Operador de Monitoreo y Soporte. Si estás en búsqueda de tu primera experiencia laboral o de nuevos desafíos, te invitamos a participar del proceso., El cargo considera un periodo de formación teórica de 1 mes, formación práctica durante 2 meses y jornada laboral por turnos rotativos. Actualmente, la modalidad de trabajo que manejamos es home office, pero se priorizarán a personas de la región metropolitana para el proceso.

En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones (Ley 20.422).

La jornada es parcial, para los días sábado, domingo y festivos, con horarios rotativos de 8:00-17:30 hrs o 15:30-23:30

Sueldo Liquido: 350.000 pesos chilenos

Las principales funciones del cargo son:
• Realizar el monitoreo de las plataformas productivas con el fin de identificar cualquier tipo de falla, efectuar el análisis en profundidad de cada caso y ejecutar las acciones necesarias para la pronta normalización del problema en base al tratamiento de fallas especifico.

• Dar soporte y atención a todos los requerimientos que envían nuestros clientes ya sean consultas, solicitudes o incidentes, manteniendo al día la casilla de correos de soporte en base a los plazos que correspondan.

• Ejecutar una serie de procedimientos por jornada de trabajo tales como: Checklist diario, revisión de calendario de actividades, documentación sobre el sistema de Ticketing, tratamiento de fallas, procedimientos específicos, entre otras cosas

• Dar ejecución a los requerimientos asociados a su trabajo, solicitados por el Jefe de Soporte y Monitoreo, y velar por su cumplimiento en los plazos estipulados.

Requerimientos del cargo

Requerimientos:
-Analista de sistemas, ingeniero informático o carreras similares
-Conocimientos de sistemas operativos Linux, Bases de Datos MySQL y PostgreSQL,
-Buscamos personas para nuestro equipo de Soporte Nivel 1 (NOC).

Condiciones

Seguro de vida Tiaxa paga un seguro de vida para sus empleados.
Seguro dental Tiaxa paga o copaga un seguro dental.
Computadora Tiaxa proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Tiaxa no exige ningún código de vestimenta.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Tiaxa

We are a global technology company that seeks to create value in the telecommunications, financial services and mining markets by delivering innovative products and services of the highest quality to our clients with a focus on advanced analytics. — Perfil completo de Tiaxa

Operador de Monitoreo y Soporte (Noc)
Tiaxa • Santiago (temporalmente remoto)
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