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Ejecutivo de éxito de Clientes en BNamericas

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

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En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.

Aplica exclusivamente en getonbrd.com.

Funciones del Rol

  • Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
  • Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
  • Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
  • Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
  • Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
  • Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
  • Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Descripción del Perfil

Buscamos un profesional con:

  • Título universitaria.
  • Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
  • Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
  • Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
  • Dominio de Microsoft Office Suite.
  • Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
  • Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Habilidades Deseables

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

Beneficios de Trabajar con Nosotros

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!

GETONBRD Job ID: 51543

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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