Analista de Sistema para Operador de Servicio en Klap

Empresa chilena de servicios financieros y que utiliza tecnologías innovadoras. Te invitamos a participar y unirte a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

KLAP (ex Multicaja) empresa que ha innovado en las transacciones electrónicas, modernizando pagos y transacciones que se realizan en todo Chile, te invita a ser parte de nosotros y desempeñarte como Operador Mesa de Servicio.

Ven y únete a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

Objetivo del cargo
Responsable del correcto análisis, resolución y escalamiento de requerimientos sobre los distintos servicios tanto internos como externos ofrecidos por Klap cumpliendo los objetivos y SLAs establecidos.

Actividades a realizar:
• Asegurar la correcta ejecución de niveles de escalamientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
• Analizar, diagnosticar y organizar la solución de requerimientos recurrentes para su escalamiento.
• Desarrollar y ejecutar estrategias preventivas, correctivas y predictivas correspondientes al ámbito de monitoreo que deben emprenderse frente a posibles riesgos.
• Gestionar y velar por la continuidad operativa de los clientes internos.
• Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

Requisitos del cargo:

• Título Ingeniero Informático de ejecución o superior, o técnico o afín.
• Al menos 1 Año de experiencia en resolución, análisis, gestión de requerimientos y soporte, sistemas de ticket.

Conocimientos:

• Análisis, resolución y gestión de solicitudes y requerimientos N1.
• Conocimiento general de Infraestructura TI.
• Bash intermedio.
• Bases de datos PostgreSQL y/o SQLServer a nivel de análisis, creación y ejecución de consultas.
• Administración Linux nivel básico.
• Administración SO Windows nivel intermedio.
• Conocimiento general en microinformática, administración AD, soporte y mantención de hardware y software, plataforma Microsoft 365.