Misión del cargo: Dirigir y desarrollar de manera eficiente las actividades comerciales y planes de acción para las cuentas KAM, acompañar a los clientes y relacionarse de manera directa con el Customer Success Manager. A su vez, debe analizar las tendencias de mercado y asegurar rentabilidad.
Principales funciones:
• Desarrollar, coordinar y ejecutar actividades comerciales para TOCTOC en sus distintos productos.
• Analizar, generar y gestionar información de mercado sobre actividades competitivas, participación de mercado, rentabilidad, entre otros de sus cuentas
• Trabajar en el Journey completo del Cliente, desde prospectar nuevas opciones para agrandar cobertura, hasta la gestión de éxito del cliente, buscando la retención de proyectos, relacionándose directamente con el Customer Success Manager para compartir experiencia.
• Analizar dinámicas de sus categorías en el cliente y recomendar planes de acción en base a los aprendizajes (análisis de actividades competitivas, participación de mercado, rentabilidad, etc)
• Controlar el gasto de sus categorías en el cliente, notas de Crédito y facturación.
• Dirigir inclusiones de nuevos productos, planes de lanzamiento en sus clientes.
• Liderar en el trabajo multinfuncional con otras áreas (Trade, Customer Service, Mkt, TI, Estudios)
• Desarrollar y analizar informe de performance de la cartera de clientes.
• Tomar decisiones y ejecutar plan de acción respecto de performance de cliente KAM Circulo.
• Participar en actividades comercial con clientes KAM
• Trabajar con MKT acciones específicas de captación de clientes y retención