Tendrá como objetivo, desarrollar y ejecutar planes de captación, mantención y activación de clientes B2C, para lograr aumentar los volúmenes de transferencias internacionales y todos los productos que sean desarrollados por Global66 para este segmento de clientes.
Principales responsabilidades:
1. Prospección y gestiones bases de datos propias y/o asignadas, redes de contactos, referidos que califiquen para cualquiera de nuestros productos, por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o reuniones.
2. Venta directa de productos que sean desarrollados por Global66 para el segmento.
3. Soporte y asistencia a ventas de los productos ofrecidos por Global66 para el segmento.
4. Servicio y atención al cliente (Esto consiste principalmente en la explicación de la plataforma, los requisitos para abrir cuenta, y contestar todas las inquietudes de los clientes).
5. Soporte y asistencia durante el proceso completo de onboarding del cliente.
6. Soporte en cash in, creación de beneficiarios, cotizaciones y transferencias.
7. Gestión y seguimiento de cuentas sin transacciones existentes en base de datos.
8. Levantamiento de insights y voz del cliente.
9. Levantamiento de casos al área de compliance (onboarding y ongoing) y CX.
10. Registro oportuno de actividades/tareas sobre prospectos clientes en CRM Salesforce.
11. Carga documentación de On-boarding sobre clientes en CRM Salesforce.
12. Gestión de referidos.
13. Gestión y activación de clientes dormidos.
14. Fidelización de cartera completa de clientes.