Consultor Implementador de CRM en Nexitty Consulting

En Nexitty Consulting implementamos Estrategia Digital, Tecnología, Procesos y Entrenamiento a Compañías líderes de Latinoamérica.

Nuestro Propósito es cambiar la industria de la Tecnología y Consultoría a través de propiciar una profunda cultura de Calidad en los Proyectos que incluya una mirada integral entre negocios, tecnología y personas.

Responsabilidad general:
Ejecutar la implementación y configuración de proyectos tecnológicos relacionados a CRMs, ITSM y similares que son proyectos estratégicos de Transformación Digital para distintos clientes de Nexitty. Serás parte del Equipo de Soluciones e Ingeniería de Nexitty ("Nexitty Solutions"), reportando directo al Gerente del área (ver detalle más abajo).

Responsabilidades específicas:

Implementación de plataformas CRM, Servicio al Cliente, ITSM o similares, como parte del equipo de la división Nexitty Solutions & Engineering. Dentro de lo anterior están incluidas las siguientes tareas:

1. Levantamiento de procesos de la operación de los clientes (trabajando en algunos casos de forma directa con algunos clientes del área, bajo la supervisión del Gerente del área), y diseño de procesos.
2. Parametrización y configuración de plataformas tecnológicas (acorde a las necesidades levantadas en punto 1, y acordadas con el Cliente y Jefatura)
3. Programación -sólo en ocasiones-.

El tipo de Proyectos a implementar son soluciones de la compañía Freshworks (de quién Nexitty es partner estratégico ), y las soluciones son CRM Omnicanal de Atención a Clientes, CRM de Ventas, o CRM para áreas de Tecnología (ITSM).
El tipo de Clientes con que trabaja Nexitty son empresas medianas o grandes de Retail, Financieras, Servicios u otros.

En el equipo te podrá toca trabajar en proyectos que te toque liderarlos en un 100% (supervisado y apoyado por el Gerente del área), o compartiendo roles con otras personas de la división Nexitty Solutions.

Competencias Obligatorias

• Experiencia implementando CRM (idealmente Zendesk o Freshdesk, aunque otras opciones son también válidas)
• Alto sentido de la responsabilidad (Impecabilidad en el cumplimiento de compromisos tomados tanto en términos de calidad como en plazos)
• Interés en Transformación Digital y Tecnología.
• Interés en Desarrollo y Parametrización de Sistemas
• Autogestión y orden en la administración del tiempo y tareas.
• Pasión por el trabajo bien hecho.
• Ambición de crecimiento profesional.
• Disposición e interés en aprender.
• Motivación por lograr resultados de alto impacto.
• Capacidad de relacionarse con personas de distintos niveles jerárquicos en las organizaciones.

Requisitos generales (deseables pero no excluyentes)

· Conocimiento básico en programación

· Inglés (buena lectura, hablado básico).

• Trabajo con contrato.
• Formato híbrido
• Oportunidades de Crecimiento y desarrollo