Onboarding & Operation Executive en Trend Group America | #tga

Somos una proptech SaaS especialista información del consumidor inmobiliario. Enfocados en constructoras y desarrolladores inmobiliarios, ayudamos a la sostenibilidad de sus negocios a partir de la satisfacción de sus clientes (compradores o arrendatarios). Para esto administramos software y grandes bases de información, que nos permite certificar a los mejores desarrolladores inmobiliarios habitacionales de Latinoamérica.

Llevamos más de 14 años renovando la industria inmobiliaria de Latinoamérica a través de aumentar la cantidad de compradores o arrendatarios felices, con un beneficio directo al margen de nuestros clientes (disminución de costos y/o aumento de venta).

A través de un equipo altamente calificado y ubicado en diferentes países de América, apoyamos diariamente el cumplimiento de nuestra misión. Si bien nuestra oficina central está en Santiago de Chile y nuestra lengua oficial es el español, we love other nationalities and languages.

Como parte de la Gerencia de Productos y Clientes, el propósito de este cargo es ser la conexión entre las empresas clientes y nuestras soluciones, para implementar y dejar en funcionamiento los servicios, asegurándose de que todas las acciones humanas para la operación del servicio sean realizadas.

Para esto, Onboarding & Operation Executive, deberá cumplir con las siguientes actividades:

• Seguir una agenda de implementaciones (onboarding) conectándose con las empresas empresas clientes ubicadas en diferentes países de Latinoamérica.
• Configurar los servicios y cuestionarios de forma correcta en las diferentes plataformas (software) que se utilizan para alcanzar los resultado deseados, asegurándose de tener toda la información necesaria cargada.
• Entregar asistencia remota a empresas clientes través de nuestra plataforma.
• Asegurar la calidad y cantidad de la materia prima (respuestas) a través del control de tasas de respuesta y seguimiento a los proyectos, administrado desde las herramientas internas, así como también en coordinación con partners (externos).
• Mantenerse siempre actualizados de los software que utiliza para el desempeño de su cargo (Hubspot, Jira y Sistema interno).
• Estar en constante comunicación con sus clientes internos, de manera de cumplir con el programa de onboarding y operación, asegurando los entregables a las empresas clientes en fecha.
• Entregar feedback a su jefatura en relación a la mejora continua y optimización de flujos de trabajo e información.
• Mantener la documentación de sus actividades.

Se buscan profesionales o estudiantes de último semestre con experiencia en manejo de bases de datos, áreas de servicios al cliente (No venta), capacitaciones u operaciones.

Preferiblemente más no excluyente si es profesional o tiene estudios en Ingeniería, economía, administración, finanzas, estadística, o afines. Que cumpla con las siguientes cualidades:

• Buena expresión oral y escrita.
• Resolución de problemas.
• Buen manejo de Excel y/o planillas de cálculo.
• Manejo de Hubspot, Jira o CRM.
• Habilidades para trabajo en equipo.
• Ser metódico y detallista en su trabajo.
• Buen trato a las personas.
• Capacidad de planificación y organización.

Adicionalmente, será muy bien visto en la postulación, si la o el postulante muestra lo siguiente:

• Haber realizado cargos similares (onboarding y/o operaciones).
• Ser usuario avanzado en Hubspot y/o Jira.
• Tener ganas de seguir aprendiendo y capacitándose. Detalle de cursos adicionales.
• Debe ser una persona con iniciativa ya que debe estar constantemente revisando que los procesos de campo se realicen sin inconvenientes.
• Debe ser una persona cuidadosa en los detalles

Si ingresas a trabajar a #tga, te darás cuenta que lo más importante es alcanzar los objetivos. Para que los logres, te encontrarás con los siguientes beneficios:

• Trabajo 100% remoto, trabaja desde donde quieras, cumpliendo el horario de disponibilidad para reuniones (GMT-3: Santiago).
• Disfruta de 4 días adicionales de vacaciones al año (1 día más al trimestre).
• Mañanas o tardes administrativas ilimitadas.
• Usuario de Betterfly, aplicación de vida sana y seguros con cobertura según estilo de vida.
• Tarde libre de cumpleaños.
• Además trabajarás en una empresa que le hace un bien a la sociedad:
  • Somos Best Place to Live, ayudamos a miles de compradores y arrendatarios de vivienda a aumentar su felicidad.
  • Somos socios de Desafío 10X (Nivelamos la cancha en ingresos).
  • Nos interesa la sustentabilidad del planeta. No usamos papel (Sólo lo que nos obliga la ley).