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Multicaja revisó este empleo por última vez hace 18 días.

KLAP (EX MULTICAJA) es una empresa chilena, que lleva 11 años innovando en las transacciones electrónicas y recientemente ha obtenido la licencia Mastercard y Visa, modernizando los pagos y los trámites que se realizan en Chile. Multicaja tiene cuatrocientos empleados, está en 60.000 puntos de venta, realiza 120 millones de transacciones anuales y mueve 400 mil millones de pesos al año. En sus servicios web se destaca recarga fácil y PayPal.

Funciones del cargo

Actividades a realizar:

  • Implementar y mejorar continuamente los procesos de gestión de servicios ITIL (administrando el ITSM).
  • Diseñar propuestas de soluciones a problemas de servicio, propone distintas alternativas y tiene un foco en eficiencia (costo vs resultado).
  • Liderar proyectos de mejora y optimización de servicios, llevando la dirección y buscando el relacionamiento interno con otros integrantes de la gerencia para cumplir con el alcance, tiempo y costo previsto.
  • Llevar el control de las incidencias y sus Kpis, buscando reducir los tiempos de respuesta, aumentar el uptime y disminuir el impacto al negocio.
  • Implementar el proceso de problemas (en conjunto con proveedores), transmitir al equipo cuando es necesario crear un registro de problemas y como resolverlos (metodológicamente).
  • Administrar los incidentes en términos de KPIs y llevar el comité de incidentes con análisis y propuestas para la disminución de interrupciones al negocio, así como disminución en los CPI (costo por incidente).

Requerimientos del cargo

Requisitos del cargo:

  • Título profesional de Ingeniero Ejecución o Civil Informático / Industrial.
  • Al menos 3 años de experiencia en cargos similares.

Conocimientos

  • Inglés intermedio.
  • Infraestructura TI.
  • Gestión de Servicios TI con ITIL y cloud computing.
  • Control y gestión de proyectos.
  • Deseable conocimiento en Metodología Agile.

Condiciones

Cobertura de salud Multicaja paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Multicaja proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Multicaja no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Multicaja

Empresa chilena presente en 60.000 comercios de Arica a Puerto Williams, que lleva 11 años innovando en las transacciones electrónicas junto a Mastercard, Visa y PayPal. Ya somos 340 colaboradores! :-) — Perfil completo de Multicaja

Service Delivery Manager
Multicaja • Santiago (temporalmente remoto)
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