Copec S.A revisó este empleo por última vez hace 3 días.
Desde hace 85 años que estamos presentes en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams. Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.

Funciones del cargo

Si tienes experiencia y te interesa la tecnología, la innovación y todo lo relacionado a experiencia de clientes ¡ésta es tu oportunidad! En Copec nos encontramos en búsqueda de un Project Manager Customer Experience.

Funciones del cargo

  • Trabajar en conjunto con los Product Owners y equipos de operaciones para diseñar e implementar el modelo de atención a los clientes.
  • Realizar análisis y documentación de los procesos de atención al cliente.
  • Coordinar y trabajar con diferentes áreas como legal, operaciones u otras para alcanzar los objetivos de negocio.
  • Entregar input para la priorización de funcionalidades del producto a los Product Owners.
  • Conocer las necesidades de atención y retroalimentación de los clientes, realizando análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
  • Trabajar en el día a día con equipo de operaciones y operaciones comerciales para identificar mejoras en modelo y procesos de atención.
  • Realizar benchmark del mercado nacional e internacional para conocer nuevas tendencias para aplicar al proyecto.

Requerimientos del cargo

  • Carreras: Ingeniería Civil o Comercial, o carreras afines.
  • Al menos 3 años de experiencia laboral.
  • Experiencia en gestión de proyectos, experiencia de clientes o atención al cliente (excluyente).
  • Excel, Word y Power Point (excluyente).
  • NPS, SATSCORE o herramientas de medición similares.

Opcionales

  • Experiencia trabajando con Metodología ágil (deseable).
  • Conocimientos sobre tecnología y desarrollo de aplicaciones (deseable)
  • Conocimiento de la industria de medios de pago (deseable).
  • Tableu (deseable).

Condiciones

-Seguro Complementario de Salud
-Seguro de vida
-Seguro dental
-Flexibilidad horaria
-Permiso de tres meses sin goce de sueldo (sujeto a condiciones)
-Convenios con gimnasios
-Contrato indefinido
Y muchos más!

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Cobertura de salud Copec S.A paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Copec S.A proporciona una computadora para tu trabajo.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Copec S.A

Desde hace 85 años que estamos presentes en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país. — Perfil completo de Copec S.A

Project Manager Customer Experience
Copec S.A • Santiago (temporalmente remoto)
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