Jefe(a) Proyectos Fidelización en SMU S.A.

Somos una prestigiosa compañía de retail que crece y se moderniza a pasos agigantados, con un clima de trabajo ágil, equipos multidisciplinarios y oportunidades de crecimiento. Queremos entregarle la mejor experiencia de compra a nuestros clientes y para eso, confiamos en los datos para entregarnos el mejor conocimiento de ellos. Por esto, en nuestra Gerencia de Marketing y Clientes nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) Proyectos de Fidelización, responsable de diseñar, liderar y coordinar la implementación de niveles y segmentos de los Clubes de Fidelidad para nuestros clientes.

• Diseñar e implementar la implementación de niveles con clientes, realizando las especificaciones técnicas y de procesos
• Diseñar la experiencia de los niveles a través de los distintos canales del formato en coordinación con el Jefe de Clubes
• Administrar y ejecutar los procesos derivados de la implementación de niveles con foco a soluciones automatizadas
• Diseñar y monitorear los KPI's asociados
• Detectar oportunidades para mejorar las ofertas de beneficios por niveles
• Proponer acciones concretas en base a las oportunidades detectadas
• Evaluar el impacto de las acciones comerciales propuestas con mirada de clientes
• Generar, mantener reportes de clientes con foco en la automatización de éstos

• Título en Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática o Matemática.
• Al menos un año de experiencia en clubes de fidelidad
• Experiencia en dirección de proyectos de data warehouse y analítica de datos
• Conocimiento de SQL (excluyente), Power BI, Manejo de herramientas de Data Minning
• Conocimientos / Experiencia en proyectos de modelamiento analítico de datos, segmentaciones, modelos de propensión

Experiencia en consultoras con modelos de datos

• Contrato indefinido desde el día 1
• Seguros de vida, de salud complementario y dental con prima pagada por la empresa
• 1 semana adicional al año de vacaciones
• Modalidad mixta de trabajo (martes, miércoles y jueves presencial en nuestras oficinas en Las Condes)
• Beneficios por afiliación a Caja de Compensación Los Andes
• Giftcards de fiestas patrias y Navidad
• Viernes salida a las 14:00 hrs.
• Descuentos en la compras en nuestros distintos formatos y comercios asociados
• Posibilidades de Crecimiento en la Compañía