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Con más de 70 años de trayectoria y liderazgo en la industria, buscamos ayudar a personas y empresas a viajar mejor.
Nuestro equipo humano, nuestra tecnología de punta y nuestra inigualable red de proveedores, trabajan orquestados en conjunto para que nuestros clientes logren la mejor experiencia de viajes y el máximo valor por su dinero invertido. Por eso nuestros clientes dicen "Así me gusta viajar".

Contexto de trabajo:

  • Estamos atravesando una gran transformación digital y está buscando candidatos talentosos y entusiastas para unirse a ellos y ayudar a impulsar el customer experience y el crecimiento del negocio.
  • Trabajará con los equipos de Marketing, Comercial, Analítica, Experiencia de Cliente y Producto Digital/Tecnología para desarrollar procesos y hojas de ruta de UX y CRO.
  • La cultura del equipo es joven, dinámica y proactiva!

Funciones del cargo

Será responsable de la estrategia de optimización/prueba, gestionando wireframes y flujos de usuarios. Su objetivo será mejorar continuamente la conversión y el customer journey mediante la comprensión de las tendencias y la identificación de oportunidades. Además, va a liderar a dos personas al interior del equipo.

  • Construir test de hipótesis para múltiples Productos
  • Responsable por las hojas de ruta de CRO
  • Ejecutar pruebas A/B y MVT
  • Comprender del diseño de UX
  • Analizar todo el Customer Journey del usuario
  • Identificar tendencias y áreas problemáticas con oportunidades de mejora
  • Comprender al cliente a través de la investigación y el análisis de los usuarios mediante diferentes métodos, ya sean encuestas, entrevistas, análisis de registros, estudios de usabilidad, estudios de datos o un nuevo método que quiera proponer
  • Trabajar para mejorar continuamente la marca y la experiencia del cliente
  • Definir la usabilidad de las plataformas Digitales de Cocha
  • Informar y participar en las decisiones de Producto Digital desde la definición hasta el lanzamiento (y después), trabajando tanto a nivel estratégico como táctico
  • Compartir los hallazgos con diseñadores, ingenieros, producto y otros, creando un equipo más alineado, informado y más empático
  • Definir KPI de usabilidad

Requerimientos del cargo

  • Experiencia en CRO y UX
  • Buen conocimiento de Google Analytics u otras herramientas de análisis web
  • Fuerte experiencia en pruebas A/B y MVT
  • Buenas habilidades analíticas
  • Manejo avanzado en Excel
  • Inglés intermedio- avanzado

Condiciones

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Cobertura de salud Cocha paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora Cocha proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Cocha no exige ningún código de vestimenta.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Cocha

Con más de 70 años de trayectoria y un sólido liderazgo en la industria, COCHA es hoy la más grande e importante agencia de viajes del país. Contamos con una gran variedad de productos y más de 600 profesionales altamente calificados. — Perfil completo de Cocha

CRO UX UI Manager
Cocha • Santiago (temporalmente remoto)
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