Mzzo, es una empresa dedicada a la innovación, orientada al rubro del desarrollo web, pantallas, aplicaciones y contenido.
En MZZO destaca el ambiente laboral, la buena onda, la flexibilidad ante cualquier eventualidad, somos un equipo joven (28-45) y tenemos proyectos de distintos tipos y tecnologías. Existe una cultura flexible de trabajo, que permite orientar los resultados al cumplimiento de metas y proyectos. Lo más importante es el compromiso y el respeto en el equipo. Si tienes ganas puedes desarrollarte y hacer carrera al interior de la organización.
El principal objetivo del cargo es proporcionar asistencia técnica a los servicios de MZZO, modalidad presencial y/o remota.
Dentro de sus funciones se encuentran las siguientes tareas:
1- Asistencia técnica Software (Directorios Digitales)
• Realizar soporte presencial, tanto en instalación de programas, mantención y/o configuración.
• Recepcionar el requerimiento del cliente, ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por el área.
• Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
• Asistir a terreno en caso de que corresponda.
2- Asistencia técnica Hardware (Directorios Digitales)
• Realizar configuración, instalación y revisión a equipos totem proporcionados por MZZO.
• Verificar puntos de instalación dentro de las instalaciones de clientes.
• Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación.
• Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera.
3- Asistencia técnica a los servicios MZZO. (Tareas Operacionales)
• Entregar asistencia y dar solución a las consultas realizadas por clientes a los servicios existentes. En caso de ser necesario, derivar los requerimientos a niveles indicados.
• Conocer y especializarse en los servicios TOTEM proporcionados por MZZO.
• Atender y dar soporte a los clientes por los medios definidos.
• Orientar al cliente en el manejo y uso adecuado de los servicios prestados.
• Apoyar en requerimientos del area de Operaciones.
Flexibilidad laboral
Grato ambiente de trabajo
Seguro complementario de vida, salud y dental.
Dos días administrativos al año
Tarde de cumpleaños libre.
Híbrido
El trabajo se desempeña algunos unos días de forma remota y otros en la oficina.