El /La nuevo/a integrante de SimpliRoute formará parte del equipo de operaciones de SimpliRoute. Operaciones.
Buscamos una persona que pueda administrar la relación con los clientes desde el inicio de ésta (lo que implica en algunos casos apoyar la venta de un proyecto), liderar el proceso de implementación de nuestra plataforma y luego hacer seguimiento constante a las cuentas asignadas, siendo capaz de administrar las expectativas, solicitudes y problemas que nuestros clientes puedan tener.
Eres la voz de nuestros clientes dentro de nuestra organización, y para nosotros lo más importante es que nuestros clientes estén contentos con nosotros💪,tu rol se ocupa del todo el proceso del onboarding del cliente en nuestra plataforma y de que el cliente tenga la mejor experiencia de uso posible.
Lo que necesitamos de ti es:
- Asegurarte que nuestros clientes saquen el máximo provecho de SimpliRoute desde el momento en que deciden trabajar con nosotros: Es clave que sepas como funciona nuestra plataforma pero también entiendas como nuestros clientes quieren usarla. Entender sus expectativas y saber canalizar su feedback es clave. Debes relacionarte muy bien con nuestra área comercial para anticipar las necesidades de cada implementación.
- Velar por los intereses de nuestros clientes. Debes ser capaz de transmitir los requerimientos operacionales y armar cada caso de uso. Debes ser capaz de identificar los puntos críticos de cada caso de uso para transmitir a área de producto las funcionalidades que cada caso necesita.
- Apoyar la relación comercial con los clientes: tú representas a los clientes dentro de SimpliRoute pero también debes también representar nuestros intereses frente a los clientes y mantener todo en equilibrio!
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