Ingeniero/a de Productos en Gatblac

Gatblac es una empresa de tecnología con 9 años en el mercado, dedicada al desarrollo de soluciones a medida para importantes clientes de la industria nacional.
Contamos con un equipo de más de 90 profesionales, con amplia experiencia en el mercado bursátil, bancario y maquinarias.

Trabajamos con metodologías apoyadas en principios ágiles, que nos permiten generar desarrollos incrementales, por etapas/sprints, con el compromiso de brindar sistemas de calidad, escalables y extensibles.

En Gatblac, buscamos un/a Ingeniero/a de Productos para nuestro SaaS LARA Chatbots, una solución líder en inteligencia artificial aplicada a la interacción con clientes.
Esta posición es clave para garantizar la implementación exitosa y la mejora continua del producto, trabajando de la mano con clientes y equipos internos.

Responsabilidades principales:

• Acompañar el proceso comercial, apoyando al equipo de ventas con conocimiento técnico y comercial del producto.
• Ser la contraparte directa del cliente para garantizar una experiencia fluida durante la implementación y el uso de la solución.
• Diseñar y optimizar flujos conversacionales en conjunto con equipos técnicos y de diseño.
• Coordinar la integración de LARA Chatbots con sistemas del cliente, como CRMs, plataformas de ticketing y APIs de terceros.
• Supervisar y garantizar la escalabilidad, estabilidad y seguridad de las implementaciones.
• Liderar el proceso de kickoff con nuevos clientes, coordinando la configuración inicial en LARA Studio.
• Realizar seguimiento mensual con clientes para identificar mejoras y proponer estrategias de up selling y cross selling.
• Analizar métricas de interacción y recoger feedback para priorizar mejoras en el producto.

Formación y Experiencia:

• Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a Industrial o carreras afines.
• Experiencia en gestión de productos tecnológicos, idealmente en SaaS o plataformas digitales.
• Deseable experiencia previa con soluciones conversacionales, chatbots o agentes inteligentes.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Enfoque en generar oportunidades comerciales y maximizar el valor de las implementaciones.
• Capacidad de análisis y orientación al cliente.
• Alta proactividad y enfoque en resultados.

¿Qué ofrecemos?

• Desarrollo profesional en un entorno innovador y dinámico.
• Participación en proyectos que transforman negocios a través de la tecnología.
• Oportunidades de aprendizaje continuo.

¡Únete a Gatblac y ayuda a transformar el futuro con LARA Chatbots!

1. Bonificación de Almuerzo con Carga Mensual Tarjeta Pluxee (Ex-Sodexo).
2. Afiliación Caja de Compensación Los Héroes.
3. Afiliación Asociación Chilena de Seguridad ACHS.
4. Bonificación por trabajo híbrido.
5. Bonificación fechas especiales: fiestas patrias y fiestas de fin de año.
6. Acceso continuo a Certificaciones y Cursos.
7. Tarde libre día de cumpleaños.
8. Acceso a Seguro Complementario de Salud y Dental con cobertura extendida para hijos/as.
9. Bonificación por nacimiento de hijos/as y matrimonio de colaboradores.
10. Bonificación por fallecimiento de padres, cónyuges e hijos/as.
11. Retroalimentación continua.
12. Convenios con bancos.