Service Manager en MATCH · Agencia-consultora

Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital 💻.

Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la participación activa conseguimos resultados extraordinarios, ya que cada opinión, experiencia y/o conocimiento es clave para retro-alimentar nuestro equipo y superarnos día a día 🚀

¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!
¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación?
¿Te motiva liderar equipos y crear experiencias memorables para nuestros clientes?
Si es así, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo.

• Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
• Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente con foco en la fidelización y mantención de clientes y cuentas.
• Establecer objetivos y metas para el personal y supervisar los resultados.
• Trabajar estrechamente con proveedores externos de tecnología, software y servicios de seguridad, marketing, otros.
• Dirigir un equipo de especialistas lo que incluye contratación, desarrollo, formación y la toma de medidas disciplinarias.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Garantizar la excelencia en la calidad del servicio en todos los canales de atención.
• Colaborar con los equipos de marketing, branding y producto digital para crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en servicio al cliente, marketing digital y tecnología.

• Experiencia previa en gestión de equipos de servicio al cliente.
• Sólidos conocimientos en marketing digital, branding y producto digital.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonal.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Orientación a la excelencia y la calidad.
• Gran interés en la innovación y la integración de tecnología.
• Visión de negocios y empowerment
• Demostrar capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, gestión de proyectos y liderazgo de equipo