ICONSTRUYE

Ejecutivo de Soporte N2 en ICONSTRUYE

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Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido)
| Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

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En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.

Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.

Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.

Aplica en getonbrd.com sin intermediarios.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
  • Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
  • Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
  • Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
  • Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.

¿Qué buscamos?

Buscamos un profesional con experiencia comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft.
Requisitos técnicos:
  • SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
  • Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
  • Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
  • Uso de Postman para pruebas de APIs.
  • Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.

Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.

¿Qué te ofrecemos?

  • 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
  • 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
  • 👨‍⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
  • 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
  • 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
  • 👩‍👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
  • 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.

GETONBRD Job ID: 56128

Cobertura de salud ICONSTRUYE paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora ICONSTRUYE proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal ICONSTRUYE no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra ICONSTRUYE otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks ICONSTRUYE ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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Acerca de ICONSTRUYE

Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. — Perfil completo de ICONSTRUYE

Ejecutivo de Soporte N2
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