El trabajo Diseñador de Experiencia de Usuario será el de diseñar la experiencia de usuario de nuestros clientes. Tu misión será la de ayudarnos a deleitar a nuestros clientes, conocerlos y relacionarnos con ellos como lo que son: ¡Lo más importante del mundo!
¿Qué harás?
● Deberás ser capaz de vivir con pasión el hecho de tener que crear productos digitales que deleiten a sus usuarios y crear experiencias sublimes de interacción en ellos.
● Crear conocimiento desde la observación del viaje del cliente y sus dolores.
● Pensar estratégicamente y resolver problemas, de manera rápida y efectiva, a los dolores y necesidades de los clientes.
● Colaborar y proveer input de diseño a un equipo multidisciplinario de profesionales que buscan proveer experiencias extraordinarias a sus clientes.
● Masterizar varias metodologías y herramientas (mapeo del viaje del cliente, pruebas de usuarios, definición de personas, dolores encuestas a clientes, entre otros) para racionalizar y poder justificar las decisiones tomadas en los diseños propuestos.
● Tendrás que desarrollar sitemaps, wireframes y otro tipo de documentación de
UX clave.
● Trabajarás con clientes para desarrollar mensajes apropiados, y contenido alineado con la visión de marca de nuestra compañía.
● Presentar tu trabajo frente a clientes, prospectos y compañeros de trabajo.
● Serás una máquina de aprender nuevas formas, modelos y metodologías para mejorar tu trabajo y el del equipo.
● Conocer a nuestros clientes personalmente, entendiendo sus motivaciones, sueños, alegrías y problemas.
● Tú serás responsable de que nuestros clientes siempre estén en el centro de todas nuestras decisiones. Para ellos deberás conocer y monitorear el viaje del cliente en todas sus fases.
● Identificar oportunidades para mejorar y optimizar las interacciones de nuestros clientes con nuestra plataforma.
● Representarnos ante nuestros clientes de manera profesional y consistente con nuestra marca.