User Experience Designer en Ilógica

Somos Ilógica, una consultora en experiencia de usuario y desarrollo de software con más de 14 años de experiencia, en los que hemos trabajado desde Chile y Colombia, para más de 10 países.

Hay dos cosas que nos mueven más que cualquier otra:

• Ayudar a nuestros clientes a entender a sus propios clientes para que ambos tengan la mejor experiencia y resultados.
• Hacer lo que nos gusta, con gente que nos ayuda a crecer, en un ambiente de confianza, respeto personal y profesionalismo.

Apoyamos a nuestros clientes como partners estratégicos, ayudándolos a definir su visión del negocio, tomar decisiones y ejecutar iniciativas digitales. Trabajamos con clientes para toda América Latina, en desafíos que nos motivan y hacen crecer.

En esta ocasión buscamos Diseñadoras y Diseñadores UX para conformar un equipo que trabajará en un proyecto de salud con acceso directo a usuarios (pacientes y equipos técnicos de salud) y ciclos rápidos de inmersión, hipótesis, prototipado y testeo.

Buscamos una persona que participe de la investigación, diagnóstico del problema y definición de estrategias, además de ser responsable de diseñar, prototipar y evaluar una solución. El objetivo del rol es crear una experiencia de uso positiva, alineada con las necesidades del negocio y de los usuarios.

En ese sentido, los principales desafíos serán:

• Facilitación y conducción de sprints de diseño.
• Diseñar, conducir y dirigir procesos de investigación, incluyendo actividades como talleres, entrevistas, evaluaciones de usabilidad, entre otros, así como la síntesis de sus resultados.
• Investigar e identificar las necesidades del negocio y de los usuarios.
• Definir y contribuir a la generación de estrategias de servicio y experiencia de usuario.
• Mapear la experiencia de usuarios y clientes mediante herramientas como customer journeys y otros.
• Idear, prototipar y validar conceptos de puntos de contacto o canales digitales.
• Evaluar y medir la experiencia de usuario.
• Diseñar y conducir evaluaciones de usabilidad.
• Conceptualizar y modelar contenido e interacciones.
• Definir estructuras de contenidos y arquitecturas de información.
• Diseñar flujos de interacción e interfaces con un alto estándar de usabilidad.
• Gestionar proyectos de clientes de Ilógica.
• Relacionarse con clientes de manera autónoma y fluida.
• Comunicar de modo efectivo el concepto de experiencia para un canal, producto o servicio.
• Participar con liderazgo en equipos de trabajo compuestos por diseñadores de interfaces, desarrolladores, diseñadores de contenido y otros roles.
• Guiar a miembros del equipo con menos experiencia y apoyarles en su crecimiento profesional.
• Trabajar con un alto estándar de calidad.
• Trabajar en marcos de trabajo ágiles.

Competencias técnicas:

• 3 años o más como diseñador o diseñadora de experiencia, investigando con el negocio y los clientes o usuarios, definiendo estrategias de experiencia y apoyando su diseño.
• Nivel avanzado de inglés (leer, escribir y hablar).
• Experiencia trabajando con equipos ágiles.
• Curiosidad, capacidad de estudio y aprendizaje permanente.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Valorar el rigor metodológico, con pragmatismo y flexibilidad en la ejecución.
• Empatía con todas las personas: usuarios, clientes y colegas.
• Capacidad de investigación de necesidades, expectativas y comportamientos de usuarios, clientes y colaboradores de las organizaciones con las que trabajamos.
• Que conozca la capacidad y recursos de los medios y tecnologías digitales, para identificar soluciones para los problemas de clientes y usuarios.
• Conocimientos de usabilidad, diseño de interacción, diseño de interfaces, arquitectura de información, diseño de servicio, design thinking.
• Capacidad de organización.
• Pasión por la calidad y el buen servicio.
• Una mirada integral del servicio, para articular la experiencia en diferentes canales y puntos de contacto.
• Habilidades sobresalientes de trabajo en equipo y liderazgo.
• Que se la juegue por compartir y buscar formas en que todo el equipo pueda estar contento haciendo su trabajo.
• Apertura para dar y recibir feedback, cuestionar y aprender, como parte de un proceso de mejora continua.
• Que tenga vida más allá del trabajo.

De tu perfil esperamos:

• Pasión por la calidad y el buen servicio.
• Que te encante crear y te lleves bien con la tecnología.
• Que tengas una vida más allá de tu trabajo. Bienvenidas y bienvenidos runners, cantantes de bar, marineros, padres de familia y amantes de la ciudad.
• Que te la juegues por compartir y buscar la forma de que todo el equipo pueda estar contento haciendo su trabajo.
• Una capacidad de análisis sobresaliente, y un estado constante de cuestionamiento. Si bien el perfil considera una serie de herramientas y conocimientos técnicos, lo que realmente marca la diferencia, es que nos desafíes a ver más allá de los números.

Puntos extra:

• Certificación o formación en User Experience — UX
• Experiencia con metodologías ágiles.
• Participar en organizaciones y comunidades profesionales, ser charlista o tener vínculos con la educación.

• Fomentamos la asistencia a eventos que aporten a tu formación.
• Hosteamos meetups y eventos en nuestras oficinas.
• Los viernes son de charlas.
• Tenemos oficinas propias que están disponibles para cuando quieras ir con todas las comodidades necesarias, en Santiago y Medellín.
• Contamos con una tarde de estudio en la semana.
• Serás parte de una empresa atípica, con gente que vive en Colombia y Chile.
• Una cultura de trabajo compatible con la calidad de vida.
• Reuniones y capacitaciones para seguir aprendiendo.
• No buscamos expertos en todas las áreas, pero sí que tengas nociones de ellas y tengas disposición y ganas de aprender y crecer juntos.