Analista Customer Success en ICONSTRUYE

¡Súmate a nuestro equipo! Estamos buscando a nuestro próximo/a Analista Customer Success en ICONSTRUYE.
Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. Somos la principal ConTech de Latinoamérica. A través de nuestros productos y servicios de valor, buscamos potenciar toda la cadena de abastecimiento de la industria de la construcción, desde el pedido hasta el pago. Nuestros principales desafíos se orientan en posicionarnos y ser jugadores esenciales en otras industrias, como en otros países de la región, apalancado de los mejores talentos.

Hoy, te buscamos para la Gerencia de Customer Success, quién tendrá el desafío de monitorear indicadores de Clientes, generar estrategias de fidelización, usabilidad y rentabilidad.

1- Generar y analizar reportes de los indicadores de experiencia.
2- Proponer acciones para rentabilizar la cartera en base a análisis de datos y otros.
3- Realizar monitoreos diarios para generar planes de acción proactivos.
4- Gestión (implementación, mantención y medición) de acciones realizadas para proponer mejoras o nuevas acciones.
5- Realizar análisis y seguimiento a los requerimientos detectando causa raíz, proponiendo acciones de mejora.
6- Gestionar con Canales de venta, Producto y servicio a clientes para la mejora de sus indicadores.

- Carrera: Ingeniería Civil Industrial y/o Ingeniería Comercial.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia laboral.
- Habilidad en herramientas de análisis de datos (ejemplo Power BI o similar)
- Orientación a Datos o Data Driven.
- Familiaridad con herramientas de encuestas para recopilación de feedback.

Ideal conocimiento en herramientas de programación

- 5 días extras de descanso.
- Tarjeta amipass para ser utilizada en restaurant, delivery y supermercados.
- Seguro complementario de Salud, Dental y de Vida.
- Modalidad de trabajo mixta, presencial y remota.
- Flexibilidad con permisos relacionados a trámites y/o asuntos familiares
- En época de vacaciones de invierno y de verano (escolares) los viernes se trabaja medio día.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños