ICONSTRUYE

Analista Customer Success en ICONSTRUYE

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

Coach Pro
Llega antes al próximo empleo.

Este empleo ya tiene muchas postulaciones. Con Coach Pro, recibe alertas en tiempo real y postula antes que el resto.

¡Súmate a nuestro equipo! Estamos buscando a nuestro próximo/a Analista Customer Success en ICONSTRUYE.
Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. Somos la principal ConTech de Latinoamérica. A través de nuestros productos y servicios de valor, buscamos potenciar toda la cadena de abastecimiento de la industria de la construcción, desde el pedido hasta el pago. Nuestros principales desafíos se orientan en posicionarnos y ser jugadores esenciales en otras industrias, como en otros países de la región, apalancado de los mejores talentos.
Hoy, te buscamos para la Gerencia de Customer Success, quién tendrá el desafío de monitorear indicadores de Clientes, generar estrategias de fidelización, usabilidad y rentabilidad.

Funciones del cargo

1- Generar y analizar reportes de los indicadores de experiencia.
2- Proponer acciones para rentabilizar la cartera en base a análisis de datos y otros.
3- Realizar monitoreos diarios para generar planes de acción proactivos.
4- Gestión (implementación, mantención y medición) de acciones realizadas para proponer mejoras o nuevas acciones.
5- Realizar análisis y seguimiento a los requerimientos detectando causa raíz, proponiendo acciones de mejora.
6- Gestionar con Canales de venta, Producto y servicio a clientes para la mejora de sus indicadores.

Requerimientos del cargo

- Carrera: Ingeniería Civil Industrial y/o Ingeniería Comercial.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia laboral.
- Habilidad en herramientas de análisis de datos (ejemplo Power BI o similar)
- Orientación a Datos o Data Driven.
- Familiaridad con herramientas de encuestas para recopilación de feedback.

Opcionales

Ideal conocimiento en herramientas de programación

Beneficios

- 5 días extras de descanso.
- Tarjeta amipass para ser utilizada en restaurant, delivery y supermercados.
- Seguro complementario de Salud, Dental y de Vida.
- Modalidad de trabajo mixta, presencial y remota.
- Flexibilidad con permisos relacionados a trámites y/o asuntos familiares
- En época de vacaciones de invierno y de verano (escolares) los viernes se trabaja medio día.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños

Ayuda con la reubicación Si vives en otro país, ICONSTRUYE te ayuda con la mudanza y trámites de visa de trabajo.
Cobertura de salud ICONSTRUYE paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora ICONSTRUYE proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal ICONSTRUYE no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra ICONSTRUYE otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks ICONSTRUYE ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

El trabajo se desempeña algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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