Walmart Chile

Gerente/a de Soporte y Operaciones en Walmart Chile

FULL_TIME

Santiago (temporalmente remoto) | Senior | Full time | Soporte al Cliente

148 postulaciones
Revisado por última vez hace 11 días

¿Ganas de reescribir las reglas? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para dar la mejor experiencia omnicanal y generar impacto en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.

¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

¡Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail!

Funciones del cargo

Walmart a nivel global se propuso liderar la próxima disrupción en el Retail, para seguir ofreciendo lo mejor a sus clientes. Chile está considerado uno de los mercados con más capacidad de innovación de Walmart y pertenece a una red mundial de talentos tecnológicos que no para de colaborar y crecer.

En Chile, nuestra área de Tecnología se está transformando para liderar a la industria y es por eso que buscamos a nuestro Gerente/a de Soporte y Operación Tecnológica, que tendrá el desafío de asegurar nuestra excelencia operacional y la mejor experiencia para nuestros clientes y colaboradores en relación a la tecnología. Si tienes amplia experiencia en Tecnología, creatividad, espíritu servicial y sabes jugar en equipo, te invitamos a participar de este desafío!

Tus desafíos serán:

  • Movilizar a Walmart Chile para promover la mejora continua en la operación, siendo motor de elevar la calidad de los productos y aprovechando el leverage de conocimiento y herramientas de la compañía.
  • Proveer soporte de primer nivel, a través de la mesa de ayuda y de herramientas de autogestión.
  • Brindar soporte de nivel 2 a distintos sistemas críticos de la organización
  • Trabajar con compras para lograr mejoras en la provisión de equipos y soporte de proveedores externos, y otorgar soporte a tiendas, plantas productivas y Home office.
  • Aumentar los niveles de observabilidad de nuestras plataformas tecnológicas, mediante un monitoreo proactivo e inteligente, los procesos de reacción correspondientes, la retroalimentación a los equipos de desarrollo y la evolución de nuestras herramientas de monitoreo.

Requerimientos del cargo

¿Qué esperamos de ti?

  • Eres Ingeniero/a Civil Industrial o Informático/a
  • Tienes 10 (o más) años de experiencia en TI
  • Tienes al menos 5 años de experiencia en posiciones de Jefatura, liderando equipos y procesos relevantes en áreas de TI
  • Tienes experiencia dirigiendo proyectos tecnológicos y al frente de áreas de soporte
  • Te gusta transformar y mejorar continuamente todo lo que tocas
  • Te caracterizas por elevados niveles de empatía con tus clientes/as
  • Puedes mantener una conversación fluida en inglés

Deseables

No es excluyente, pero sería un plus para tu postulación si:

  • Tienes conocimientos en la industria de Retail
  • Has trabajado en entornos ágiles
  • Tienes conocimiento en infraestructura tecnológica
  • Tienes conocimiento en normativas legales relacionadas con TI

Beneficios

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

  • ¡La salud es lo primero!: te ofrecemos un seguro complementario de salud a tu sistema previsional.

Cumple tus sueños: posibilidad de hasta 6 meses sin goce de sueldo para proyectos personales.

  • Tu trabajo genera resultados: Bono por cumplimiento de metas compañía
  • 10% de descuento en más de 22.000 productos

¡Y mucho más!

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Porque somos personas trabajando para personas potenciamos que vivas el balance en tu día a día con las siguientes iniciativas:

  • One week off: Disfruta de una semana (5 días consecutivos) de descanso y desconexión durante el 2021 independiente de tus vacaciones.
  • Mi tarde de balance: Una tarde libre mensual para poder descansar.

Accesible Walmart Chile ofrece espacios e infraestructura accesibles para personas con movilidad reducida.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Espacios para charlas internas Walmart Chile entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.
Seguro de vida Walmart Chile paga un seguro de vida para sus empleados.
Buses de acercamiento Walmart Chile provee transporte gratuito desde y hacia sus oficinas.
Cobertura de salud Walmart Chile paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Teléfono móvil Walmart Chile proporciona un teléfono celular para uso laboral.
Bono de transporte Walmart Chile entrega un monto para gastos de transporte.
Computadora Walmart Chile proporciona una computadora para tu trabajo.
Programas de fitness Walmart Chile ofrece o subsidia programas de fitness y/o deporte.
Vestimenta informal Walmart Chile no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Walmart Chile otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo durante las restricciones sanitarias por COVID-19.

Acerca de Walmart Chile

Innovamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y colaboradores. Buscamos personas con grandes ideas y pasión para crear soluciones que pueden impactar a millones. Ven y construyamos juntos el nuevo Retail. ¡Súmate! — Perfil completo de Walmart Chile

Gerente/a de Soporte y Operaciones
Walmart Chile • Santiago (temporalmente remoto)
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