Genomawork

Customer Success Specialist en Genomawork

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Santiago (temporalmente remoto) — Full time

Servicio al Cliente | Sin experiencia requerida

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¿Qué nos moviliza?

Muchas empresas basan sus procesos de selección de personas en datos poco objetivos y sesgados, como las redes y contactos de los candidatos, el colegio donde estudiaron e incluso sus raíces sociales. Adicionalmente, en muchos casos se utilizan tests obsoletos y sin ninguna capacidad de predecir el desempeño laboral. En Genomawork creemos que a través de la innovación en los métodos de selección y la incorporación de tecnología se puede mejorar esta injusta situación.

¿Qué hacemos?

Genomawork es una plataforma de people analytics diseñada para contratar a los mejores talentos. Utilizamos miles de datos generados a partir de juegos basados en la neurociencia y otros tests para realizar un análisis predictivo del desempeño laboral. Usando inteligencia artificial identificamos rasgos de personalidad, cognitivos y emocionales de los candidatos y los comparamos con los mejores talentos que ocupan un cargo específico en la empresa.

¿Qué te tocará hacer?

Serás un protagonista en el área de Customer Success, la cual tiene como objetivo principal ayudar a nuestros clientes a alcanzar buenos resultados y ser exitosos luego de haber adquirido Genomawork. Tendrás que:

• Gestionar la relación con una cartera de clientes.

• Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma.

• Capacitar y asesorar a los clientes en el uso de la plataforma.

• Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por los clientes.

• Hacer seguimiento a tus clientes, proporcionarles ayuda y proponer soluciones efectivas para que tengan éxito en la utilización de la plataforma.

• Entregar un servicio de primer nivel para fidelizar a los usuarios con el producto.

Requerimientos del cargo

- Entre 0 y 1 año de experiencia laboral (no es necesario tener experiencia laboral).

- Ingeniería Comercial, Psicología o carreras afines.

- Cercanía con la tecnología.

- Motor propio y gran energía.

- Fuerte orientación a los resultados.

- Habilidades comunicacionales e interpersonales.

¿Qué esperamos de ti?

Que te apasione aprender cosas nuevas y no tengas miedo a lidiar con situaciones que no has enfrentando antes.

Que la tecnología sea parte fundamental de tu vida.

Que quieras tener un rol protagónico en un equipo de alto desempeño y contribuir con todas tus capacidades siendo tú mismo(a).

Que contribuyas a mejorar el bienestar de los distintos miembros del equipo.

Que te sea cómodo relacionarte mediante distintos canales de comunicación con personas de diversos perfiles y edades.

Que te atraiga el comportamiento humano.

Condiciones

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Computadora Genomawork proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal Genomawork no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Genomawork otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.

Política de trabajo remoto

Temporalmente remoto por COVID-19

El trabajo es remoto sólo mientras dure la cuarentena por COVID-19.

Acerca de Genomawork

Big Data e Inteligencia Artificial para transformar los procesos de selección y desarrollo de talentos en Latinoamérica! — Perfil completo de Genomawork

Customer Success Specialist
Genomawork • Santiago (temporalmente remoto)
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